Prácticas de gestión de conocimiento en empresas colombianas: percepciones de directivos

Abstract

El objetivo de esta investigación fue conocer la percepción de directivos empresariales respecto a la importancia e incidencia de diversas prácticas organizacionales para la gestión del conocimiento. Se efectuó un estudio cuantitativo con datos de un cuestionario tipo likert que consulta sobre Prácticas de Gestión de Conocimiento GC agrupadas en cinco dimensiones: Personas, Conocimiento, Organización, Gestión y Tecnología. Mediante Análisis de Correspondencias Múltiples se establecieron indicadores y un ranking para el conjunto de empresas. Los resultados indican escasa variación entre las dimensiones, sin embargo, las prácticas de gestión de conocimiento vinculadas a conocimiento, gestión y tecnología evidencian mayores niveles de valoración respecto a relevancia e incidencia en la gestión de conocimiento. Se concluyó la importancia de profundizar en la incidencia de aspectos de liderazgo, cultura organizacional, estructura social y política y especialmente sobre la relación entre gestión de conocimiento e Innovación.

Author Biographies

Oscar Martin Rosero Sarasty

 Ph.D. en Humanidades Universidad del Valle-COL. Psicólogo. Profesor Asistente Facultad de Psicología Universidad del Valle (Cali-COL). Email: oscar.rosero@correounivalle.edu.cohttps://orcid.org/0000-0002-6099-3740

Sandra Cristina Riascos Erazo

Ph. D. Ingeniería Informática Universidad Carlos III de Madrid. Licenciada en Informática. Profesora asistente Facultad de Ciencias de la Administración Universidad del Valle (Cali-COL). Email: sandra.riascos@correounivalle.edu.cohttps://orcid.org/0000-0002-4595-1737

Álvaro Enríquez Martínez

Ph.D. Psicología Social Universidad de São Paulo, Brasil. Psicólogo. Profesor Titular Facultad de Psicología, Universidad del Valle (Cali-COL). Email: alvaro.enriquez@correounivalle.edu.cohttps://orcid.org/0000-002-9047-0123

References

Abdi, H., & VAlentin, D. (2007). Multiple Correspondence Analysis. In Encyclopedia of measurement and statics (pp. 651–657). Sage.

Abhishek, N., & Divyashree, M. S. (2019). Perception of Knowledge Management Practices Among HR Managers: An Analysis. IUP Journal of Knowledge Management, 17(3), 45–54. http://search.ebscohost.com/login.aspx?direct=true&db=bth&AN=138079937&site=eds-live&scope=site

Acar, M. F., Tarim, M., Zaim, H., Zaim, S., & Delen, D. (2017). Knowledge management and ERP: Complementary or contradictory? International Journal of Information Management, 37(6), 703–712. https://doi.org/10.1016/j.ijinfomgt.2017.05.007

Algañaraz Soria, V. H. (2014). El “Análisis de Correspondencias Múltiples” una herramienta metodológica de sínetsis teórica y empírica. http://www.memoria.fahce.unlp.edu.ar/trab_eventos/ev.4581/ev.4581.pdf

Altarawneh, I. I., & Altarawneh, K. (2017). Knowledge management practices and intellectual capital: A case from Jordan. Inernational Journal of Business, 22(4), 341–367. https://www.researchgate.net/publication/320692895_Knowledge_management_practices_and_intellectual_capital_A_case_from_Jordan

Anbumathi, R., & Sivasubramanian, R. C. (2016). Amalgamation of talent and knowledge management practices: a conceptual research model. SAGE Publications, 20(4), 278–289. https://doi.org/10.1177/0972262916668711

Andreeva, T., & Kianto, A. (2011). Knowledge processes, knowledge-intensity and innovation: A moderated mediation analysis. Journal of Knowledge Management, 15(6), 1016–1034. https://doi.org/10.1108/13673271111179343

Andreeva, T., & Kianto, A. (2012). Does knowledge management really matter? Linking knowledge management practices, competitiveness and economic performance. Journal of Knowledge Management, 16(4), 617–636. https://doi.org/10.1108/13673271211246185

Aranzazú T., D. A., Rodríguez, B. J., Zapata R., M. M., Bustamante, J., & Restrepo B, L. F. (2007). Aplicación del análisis de factor de correspondencia múltiple en un estudio de válvulas cardíacas en porcinos. Revista Colombiana de Ciencias Pecuarias, 20, 129–140.

Arias Pérez, J., Tavera Mesías, J., & Castaño Serna, D. (2016). Construcción de un modelo de madurez de gestión del conocimiento para una multinacional de alimentos de una economía emergente. El Profesional de La Información, 25(1), 88–102. http://dx.doi.org/10.3145/epi.2016.ene.09 1

Ariztía, T. (2017). La teoría de las prácticas sociales: particularidades, posibilidades y límites. Cinta de Moebio, 59, 221–234. https://doi.org/10.4067/S0717-554X2017000200221

Arpaci, I., Al-Emran, M., & Al-Sharafi, M. A. (2020). The impact of knowledge management practices on the acceptance of Massive Open Online Courses (MOOCs) by engineering students: A cross-cultural comparison. Telematics and Informatics, 101468. https://doi.org/https://doi.org/10.1016/j.tele.2020.101468

Atapattu, A. W. M. M., & Jayakody, J. A. S. K. (2014). The interaction effect of organizational practices and employee values on knowledge management (KM) success. Journal of Knowledge Management, 18(2), 307–328. https://doi.org/10.1108/JKM-07-2013-0276

Babativa, C. A. (2017). Investigación cuantitativa (Primera Ed). Fondo Editorial Areandino. www.areandino.edu.co

Barrera Rodríguez, A., Ramírez García, A. G., Cuevas Reyes, V., & Espejel García, A. (2021). Modelos de innovación en la producción de café en la Sierra Norte de Puebla-México. Revista De Ciencias Sociales, 27, 443-458. https://doi.org/10.31876/rcs.v27i.36530

Bernal, C. A. (2010). Metodología de la investigación. (3ra. ed.). Pearson Educación.

Briones, G. (2002). Metodología de la investigación cuantitativa en las ciencias sociales. ICFES-ARFO.

Campi, M., Dueñas Esterling, M. A., & Zuluaga Jimenez, J. C. (2020). ¿El fortalecimiento de los derechos de propiedad intelectual estimula la innovación? Un análisis exploratorio de la dinámica de patentamiento por sectores industriales en Colombia, 1980-2010. Cuadernos de Administración, 33. https://doi.org/10.11144/Javeriana.cao33.fdpi

Castaneda, D. I., Manrique, L. F., & Cuellar, S. (2018). Is organizational learning being absorbed by knowledge management? A systematic review. Journal of Knowledge Management, 22(2), 299–325. https://doi.org/10.1108/JKM-01-2017-0041

Castro, P., Chapman, R., Surinach, S., Lull, V., Micó Pérez, R., Rihuete Herrada, C., y Risch, R. S. M. E. (1996). Teoría de las prácticas sociales. Complutum Extra, 6(II), 35–48.

Castro, G. M. De, Delgado-Verde, M., Amores-Salvadó, J., & Navas-López, J. E. (2013). Linking human, technological, and relational assets to technological innovation: Exploring a new approach. Knowledge Management Research and Practice, 11(2), 123–132. https://doi.org/10.1057/kmrp.2013.8

Cea D´Ancona, M. A. (1998). Metodología cuantitativa: estrategias y técnicas de investigación social. Síntesis.

Chen, C. J., & Huang, J. W. (2009). Strategic human resource practices and innovation performance - The mediating role of knowledge management capacity. Journal of Business Research, 62(1), 104–114. https://doi.org/10.1016/j.jbusres.2007.11.016

Chopra, M., & Gupta, V. (2020). Linking knowledge management practices to organizational performance using the balanced scorecard approach. Kybernetes, 49(1), 88–115. https://doi.org/10.1108/K-04-2019-0295

Colciencias. (2016). Tablero estadístico Grupos de Investigación. https://sites.google.com/a/colciencias.gov.co/estado-de-la-ciencia-2015/

Cook, S. D. N., & Brown, J. S. (1999). Bridging Epistemologies: The Generative Dance Between Organizational Knowledge and Organizational Knowing. Organization Science, 10(4), 381–400. https://doi.org/10.1287/orsc.10.4.381

Cortina, J. M. (1993). What is Coefficient Alpha? An examination of Theory and Applications. Journal of Aplied Psychology, 78(1), 98–104.

Cruz Montero, J. M., Guevara Gómez, H. E., Flores Arocutipa, J. P., & Ledesma Cuadros, M. J. (2020). Áreas de conocimiento y fases clave en la gestión de proyectos: consideraciones teóricas. Revista Venezolana de Gerencia, 25(90), 680–692. https://doi.org/10.37960/rvg.v25i90.32409

Dalmarco, G. M. A. E. T. M. S. J. M. (2017). The use of knowledge management practices by Brazilian startup companies. RAI Revista de Administracao e Innovacao, 14, 226–234. https://doi.org/10.1016/j.rai.2017.05.005

Darroch, J. (2003). Developing a measure of knowledge management behaviors and practices. Journal of Knowledge Management, 7(5), 41–54. https://doi.org/10.1108/13673270310505377

Diario el país (2015). Casos exitosos de innovación. https://elpais.com/hemeroteca/elpais/portadas/2015/

Domínguez Santiago, M., & Plaza Gómez, M. T. (2013). La adopción de prácticas de gestión del conocimiento y su relación con las políticas de recursos humanos: análisis de casos en empresas valencianas. Revista Universidad y Empresa, 23(2011), 141. https://revistas.urosario.edu.co/index.php/empresa/article/view/2453

Donate, M. J., & Guadamillas, F. (2011). Organizational factors to support knowledge management and innovation. Journal of Knowledge Management, 15(6), 890–914. https://doi.org/10.1108/13673271111179271

Duguid, P., & Brown, J. S. (2001). Knowledge and Organization: A Social-Practice Perspective. Organization Science, 12(2), 198–213. http://search.ebscohost.com.chain.kent.ac.uk/login.aspx?direct=true&db=buh&AN=5159320&site=ehost-live

Enríquez Martínez, A. (2014). Gestión del conocimiento y universidad: Exploración de las condiciones de interface con el sector externo. Psicología Desde El Caribe, 31(2), 1–24.

Garcia- Alsina, M., Gomez-Vargas, M. (2015). Prácticas de gestión del conocimiento en los grupos de investigación: estudio de un caso. Revista Interamericana de Bibliotecología, 38, 13–25. https://revistas.udea.edu.co/index.php/RIB/article/view/21321

Gutiérrez, A. (2005). Las prácticas sociales una introducción a Pierre Bourdieu (C. E. de A. L.-F. Editor (ed.)). Ferreyra Editor. http://www.fhycs.unam.edu.ar/carreras/wp-content/uploads/2017/03/Alicia-B.-Gutierrez-Las-practicas-sociale-s-una-introduccion-a-Pierre-Bourdieu..pdf

Hussinki, H., Kianto, A., Vanhala, M., & Ritala, P. (2017). Assessing the universality of knowledge management practices. Journal of Knowledge Management, 21(6), 1596–1621. https://doi.org/10.1108/JKM-09-2016-0394

Inkinen, H. (2016). Review of empirical research on knowledge management practices and firm performance. Journal of Knowledge Management, 20(2), 230–257. https://doi.org/10.1108/JKM-09-2015-0336

Inkinen, H. T., Kianto, A., & Vanhala, M. (2015). Knowledge management practices and innovation performance in Finland. Baltic Journal of Management, 10(4), 432–455. https://doi.org/10.1108/BJM-10-2014-0178

Jain, A. K., & Jeppesen, H. J. (2013). Knowledge management practices in a public sector organization: The role of leaders’ cognitive styles. Journal of Knowledge Management, 17(3), 347–362. https://doi.org/10.1108/JKM-11-2012-0358

Karamat, J., Shurong, T., Ahmad, N., Waheed, A., & Khan, S. (2018). Barriers to Knowledge Management in the Health Sector of Pakistan. Sustainability, 10(11), 4155. https://doi.org/10.3390/su10114155

Klafke, R. V., Lievore, C., Picinin, C. T., de Francisco, A. C., & Pilatti, L. A. (2016). Primary knowledge management practices applied in Brazil, Russia, India and China (BRIC) industries from 2001-2010. Journal of Knowledge Management, 20(4), 812–828. https://doi.org/10.1108/JKM-12-2015-0522

Liu, Y., Chan, C., Zhao, C., & Liu, C. (2019). Unpacking knowledge management practices in China: do institution, national and organizational culture matter? Journal of Knowledge Management, 23(4), 619–643. https://doi.org/10.1108/JKM-07-2017-0260

Loon, M. (2019). Knowledge management practice system: Theorising from an international meta-standard. Journal of Business Research, 94(July 2017), 432–441. https://doi.org/10.1016/j.jbusres.2017.11.022

Quiroz Gil, N. L., y Lopera Londoño, M. E. (2013). Caracterización de un modelo de gestión del conocimiento aplicable a las funciones universitarias de investigación y extensión: caso Universidad CES. [Maestría en Dirección Extensión CES Medellín]. https://repository.urosario.edu.co/handle/10336/4651

López, M., Hernández, A., & Marulanda, C. E. (2014). Procesos y Prácticas de Gestión del Conocimiento en Cadenas Productivas de Colombia. Información Tecnológica, 25(3), 125–134. https://doi.org/10.4067/S0718-07642014000300015

López, M., Marulanda, C., & Agudelo, J. (2010). Una propuesta sobre buenas prácticas en gestión del conocimiento. Revista Virtual Universidad Católica Del Norte, 30, 1–25. https://revistavirtual.ucn.edu.co/index.php/RevistaUCN/article/view/60

Lundvall, B. (1999). La base del conocimiento y su producción. Ekonomiaz: Revista vasca de economía, (45), 14–37. http://europa.sim.ucm.es/compludoc/AA?articuloId=108702

Marqués, D. P., & Garrigós-Simón, F. J. (2006). The effect of knowledge management practices on firm performance. Journal of Knowledge Management, 10(3), 143–156. https://doi.org/10.1108/13673270610670911

Massaro, M., Handley, K., Bagnoli, C., & Dumay, J. (2016). Knowledge management in small and medium enterprises: a structured literature review. In Journal of Knowledge Management, 20(2). https://doi.org/10.1108/JKM-08-2015-0320

Matos, F., Oliveira, M., & Vairinhos, V. (2018). The relation Between Companies´ Investments in Intangibles and Innovation. In European Conference on Knowledge Management. https://icaa.pt/en/publications/conferences

Medina Lorza, A., Acosta Naranjo, A., & Revuelto Taboada, L. (2021). Configuraciones de Prácticas en la Gestión del Capital Humano y Resultados Organizativos. Revista Venezolana de Gerencia, 26(94), 533–547. https://doi.org/10.52080/rvgluzv26n94.5

Mendoza Vega, J. B. (2018). Alfa de Cronbach - Psicometría con R - RPubs. RPubs by RStudio. https://medium.com/@jboscomendoza/alfa-de-cronbach-psicometría-con-r-55d3154806cf

Molero Oliva, L. E., Anchundia Rodriguez, J. C., Patiño Astudillo, R. J., y Escobar de la Cuadra, Y. M. (2020). Crecimiento económico y apertura comercial: Teoría, datos y evidencia (1960-2017). Revista de Ciencias Sociales, XXVI, 476–496. https://doi.org/10.31876/rcs.v26i4.34675

Mousalli-Kayat, G. (2015). Métodos y diseños de investigación cuantitativa. Complementariedad en la Investigación Científica. https://doi.org/10.13140/RG.2.1.2633.9446

Nair, B., & Munusami, C. (2020). Knowledge management practices. An exploratory study at the Malasysian higher education institutions. Journal of Research in Innovative Teaching & Learning, 13(2), 174–190. https://doi.org/10.1108/jrit-01-2019-0008

Navarro-Caballero, M., Hernández-Fernández, L., Navarro-Manotas, E., y Hernández Chacín, J. (2020). Innovación en las micro, pequeñas y medianas empresas familiares del sector manufacturero del Atlántico-Colombia. Revista de Ciencias Sociales, XXVI, 124–144. https://doi.org/10.31876/rcs.v26i4.34653

Nonaka, I., & Takeuchi, H. (1999). La organización creadora de conocimiento. Como las compañias japonesas crean la dinámica de la innovación. Oxfotd University Press.

OECD/Eurostat. (2007). Oslo Manual. In Manual de Oslo. (3rd ed.). OECD. https://doi.org/10.1787/9789264065659-es

OECD/Eurostat. (2018). Oslo Manual 2018: Guidelines for Collecting, Reporting and Using Data on Innovation. In The Measurement of Scientific; Technological and Innovation Activities. https://doi.org/10.1787/9789264304604-en%0A

OECD, O. for E. C. and D. (1996). The knowledge based economy (Issue 96, pp. 1–45). http://www.oecd.org/officialdocuments/publicdisplaydocumentpdf/?cote=OCDE/GD%2896%29102&docLanguage=En

Oliva, F. L., & Kotabe, M. (2018). Barriers, practices, methods and knowledge management tools in startups. Journal of Knowledge Management, 23(9), 1838–1856. https://doi.org/10.1108/JKM-06-2018-0361

Ongallo, C. (2005). La gestión del conocimiento y la normalización de sus buenas prácticas. CLM.Economía, 7, 183–208. http://www.clmeconomia.jccm.es/pdfclm/ongallo_clm7.pdf

Padwal, U. M., & Patil, Hanumanth, S. (2019). Impact of IT on Knowledge Management Practices at Engineering Institutions in Solapur District. SUMEDHA Journal of Management, 8(3), 133–141.

Parra Olivares, J. E. (2011). Modelo de análisis de correspondencias múltiples. Revista De Ciencias Sociales, 2(2). https://doi.org/10.31876/rcs.v2i2.24801

Perwez, S. K., & Srinivasan, P. (2020). Evaluation of knowledge management practices in the leather industry context. The IUP Journal of Knowledge Management, XVIII(3), 39–61. https://papers.ssrn.com/sol3/papers.cfm?abstract_id=3810608

Plaza-Angulo, J. J. (2018). Creación de conocimiento en pequeños establecimientos hoteleros de España. Revista Venezolana de Gerencia, 23(82), 284–297. https://doi.org/https://doi.org/10.37960/revista.v23i82

Revista Dinero (2017a). Ranking de las empresas más innovadoras de Colombia. 2017.

Revista Dinero (2017b). Listado de empresas líderes en patentes. http://www.consulpi.com/es/las-patentes-de-las-empresas-internacionales-que-mas-investigan/

Revista Dinero (2017c). 500 Empresas más grandes de Colombia Revista Dinero. https://especiales.dinero.com/las-5000-empresas-mas-grandes-de-colombia/index.html

Revista Semana (2017). 100 Empresas más grandes de Colombia. http://especiales.semana.com/100-empresas-mas-grandes-de-colombia-2018/index.html.

Segarra Cipres, M., & Bou Llusar, J. C. (2005). Concepto, tipos y dimensiones del conocimiento: configuración del conocimiento estratégico.Revista de Economía y Empresa. Revista de Economía y Empresa, (1), 175–196. https://dialnet.unirioja.es/descarga/articulo/2274043.pdf

Silveira, L., Horta, R., & Francia, H. (2021). Capacidad de Absorción e Innovación en empresas industriales manufactureras en Uruguay. Revista Venezolana de Gerencia, 26(94), 725–744. https://doi.org/10.52080/rvgv26n94.16

Soto-Acosta, P., Colomo-Palacios, R., & Popa, S. (2014). Web knowledge sharing and its effect on innovation: an empirical investigation in SMEs. Knowledge Management Research & Practice, 12(1), 103–113. https://doi.org/10.1057/kmrp.2013.31

Sousa, V. D., Driessnack, M., & Costa Mendes, I. A. (2007). Revisión de diseños de investigación resaltantes para enfermería. Parte 1: diseños de investigación cuantitativa. Revista Latino-Americana de Enfermagen, 15(3), 1–6. http://rlae.eerp.usp.br/

Susanty, A. I., Yuningsih, Y., & Anggadwita, G. (2019). Knowledge management practices and innovation performance. Journal of Science and Technology Policy Management, 10(2), 301–318. https://doi.org/10.1108/JSTPM-03-2018-0030

Teixeira, E. K., Oliveira, M., & Curado, C. M. M. (2019). Pursuing Innovation Through Knowledge Sharing. International Journal of Knowledge Management, 15(1), 69–84. https://doi.org/10.4018/IJKM.2019010105

Uzelac, Z., Ćelić, D., Petrov, V., Drašković, Z., & Berić, D. (2018). Comparative Analysis of Knowledge Management Activities in SMEs: Empirical Study from a Developing Country. Procedia Manufacturing, 17, 523–530. https://doi.org/10.1016/j.promfg.2018.10.092

Yun, N. R., Yamamoto, M., Arai, H., Ishii, M., & Igarashi, Y. (2002). A novel five-subunit-type 2-oxoglutalate:ferredoxin oxidoreductases from hydrogenobacter thermophilus TK-6. Biochemical and Biophysical Research Communications, 292(1), 280–286. https://doi.org/10.1006/bbrc.2002.6651
Published
2022-03-12
How to Cite
Rosero Sarasty, O. M., Riascos Erazo, S. C., & Enríquez Martínez, Álvaro. (2022). Prácticas de gestión de conocimiento en empresas colombianas: percepciones de directivos. Revista Venezolana De Gerencia, 27(98), 744-766. https://doi.org/10.52080/rvgluz.27.98.23
Section
TRIMESTRE

Most read articles by the same author(s)