Revista Venezolana de Gerencia

Networking, contenido digital y gestión empresarial: análisis en pequeñas y medianas empresas

2026-03-12T19:10:21+00:00

La inversión en activos intangibles y su conexión con los resultados del negocio constituyen un elemento fundamental para la gerencia moderna. El presente estudio tuvo como objetivo proponer un modelo teórico que determine la influencia del networking y el contenido digital en la gestión empresarial. La investigación tiene un enfoque cuantitativo, no experimental, de corte transversal y alcance correlacional-explicativo. Se aplicó una encuesta a una muestra de 310 pequeñas y medianas empresas de la región. Se validó el modelo con análisis factorial confirmatorio y ecuaciones estructurales. Los resultados revelaron que el Networking tiene una relación directa, positiva y estadísticamente significativa con la gestión empresarial, a diferencia del contenido digital. Se concluye que, para las pequeñas y medianas empresas, la gestión estratégica de redes de contacto es un motor fundamental del desempeño, mientras que el contenido digital ejecutado de forma táctica y desarticulada, no se traduce en valor empresarial medible.

Neuromarketing y emociones en consumidores de bebidas gaseosas: abordaje mediante FaceReader

2026-03-12T14:12:23+00:00

El presente estudio analiza las respuestas emocionales de los consumidores ante anuncios publicitarios de Coca-Cola, Fanta y Sprite, buscando evaluar cómo estas podrían influir en la preferencia y decisión de compra, utilizando FaceReader como herramienta principal para la detección de micro expresiones faciales. Desde la perspectiva del neuromarketing, se examinaron las emociones inducidas por estos anuncios y su influencia en la preferencia y decisión de compra. Se empleó una metodología cuantitativa-experimental con una muestra de adultos expuestos a los anuncios en un entorno controlado. Los datos fueron procesados mediante el apoyo de herramientas informáticas que ayudaron a obtener comparaciones gráficas. Los resultados evidencian diferencias significativas entre las estrategias emocionales: Fanta evocó mayores niveles de felicidad, Coca-Cola generó picos de sorpresa asociados al efecto recencia, y Sprite mantuvo una neutralidad emocional general. En todos los casos se observó la ausencia de emociones negativas, lo que respalda el principio hedónico de la publicidad en el sector de bebidas. El análisis temporal y de atención también revela que Fanta logra mayor impacto emocional sostenido, mientras que Coca-Cola mantiene la atención a través de narrativas clásicas. Estos hallazgos sugieren que una gestión estratégica de estímulos emocionales mejora la efectividad publicitaria, permitiendo una conexión más profunda con el consumidor.

Alojamiento alternativo en destinos de sol y playa del noroeste de México: desempeño económico en plataformas colaborativas

2026-03-12T14:12:23+00:00

La economía digital impulsa las actividades colaborativas a través de plataformas, en el turismo destaca el alojamiento alternativo promovido en Airbnb, HomeAway y Vrbo. Este estudio identifica los factores que determinan el desempeño económico medido en ingresos de los establecimientos que ofertan alojamiento alternativo en destinos de sol y playa en el noroeste de México. Se realizó un estudio explicativo con regresión lineal múltiple, incorpora variables estructurales y variables de reputación. Se encontró un modelo que explica el 32,7 % de la variabilidad de los ingresos. Se confirma que las características físicas contribuyen al rendimiento, la reputación digital también ejerce una influencia estratégica que la posiciona como un factor clave de la competitividad en las plataformas de turismo colaborativo. Se recomienda establecer marcos normativos equilibrados, reforzar la reputación digital de los anfitriones y promover algoritmos y prácticas sostenibles en las plataformas.

Consumo rápido: mercados globales y derechos socioeconómicos de las MiPYMES

2026-03-24T18:20:17+00:00

En un contexto global dominado por el hiperconsumo y la obsolescencia programada, se analizan implicaciones jurídicas y económicas del consumo sobre las MiPYMES del sector comercial. A partir de un enfoque sociojurídico y una metodología cualitativa basada en un cuestionario semiestructurado aplicado a 60 MiPYMES, se evidencia que las tendencias efímeras del mercado profundizan las brechas en adaptación tecnológica y financiera, refuerzan la concentración del poder corporativo, precarizan el trabajo y fomentan modelos productivos ambiental y socialmente insostenibles. En conclusión, se propone avanzar hacia políticas públicas que equilibren el crecimiento del mercado con la protección de los actores más vulnerables, promoviendo la sostenibilidad empresarial y garantizando su papel en el desarrollo local y la justicia económica en sociedades globalizadas.

Marketing digital: El rol de la preparación tecnológica y Confianza

2026-03-24T18:17:22+00:00

Este estudio analiza el rol de la preparación tecnológica y la confianza en el marketing digital. Específicamente, se examina cómo estos factores influyen en la intención de uso de la tecnología y la adopción de herramientas digitales en una muestra de restaurantes de Iquitos. Se encuestó a 244 propietarios y gerentes, y el modelado de ecuaciones estructurales mostró buen ajuste tras la respecificación (χ²(17) = 43.1, p < .001; CFI = 0.934; RMSEA = 0.079; SRMR = 0.064). La preparación tecnológica (β = 0.35, p = 0.019) y la confianza (β = 0.35, p = 0.014) aumentan la intención de uso, que predice la implementación del marketing digital (β = 0.16, p = 0.020). Aunque algunas cargas factoriales y fiabilidades fueron bajas, se retuvieron por relevancia teórica. El estudio combina factores tecnológicos y conductuales, ofreciendo orientación práctica para la transformación digital y el fortalecimiento económico de pequeñas empresas de servicios.

Capacidad emprendedora y capacidad dinámica de adaptación como determinantes del desempeño exportador

2026-03-12T14:13:09+00:00

El presente estudio analiza la influencia de la capacidad emprendedora y de la capacidad dinámica de adaptación en el desempeño exportador de las empresas del sector textil y confecciones del Perú. A través del paradigma positivista, con un enfoque cuantitativo y un alcance explicativo causal, se evalúan dimensiones como innovación, toma de riesgos, proactividad, flexibilidad y capacidad de aprendizaje. La investigación se fundamenta en la lógica deductiva basada en el falsacionismo de Popper y la teoría del pragmatismo; valida las hipótesis mediante un método de circuito, analizando cómo las capacidades emprendedoras y de adaptación influyen en el desempeño exportador. Para los efectos, se aplica un instrumento a 249 empresas del sector textil y confecciones en Perú para así contrastar los resultados. Para validar el modelo, se llevó a cabo un análisis factorial confirmatorio mediante ecuaciones estructurales (SEM) y el método de mínimos cuadrados parciales (PLS). Los resultados revelaron que la capacidad emprendedora influye significativamente en el desempeño exportador; sin embargo, la capacidad dinámica de adaptación no alcanzó un nivel de influencia significativo dentro del modelo. Se concluye que la integración de capacidades emprendedoras y dinámicas de adaptación es determinante para mejorar la competitividad exportadora del sector textil peruano, aportando implicancias prácticas para la gestión empresarial y el diseño de políticas de fomento a la internacionalización.

Gestión de políticas de inclusión digital en escuelas latinoamericanas: Una revisión sistemática

2026-03-12T14:15:08+00:00

La inclusión digital se ha consolidado como un eje estratégico para promover la equidad y la calidad educativa en América Latina; sin embargo, persisten interrogantes sobre la efectividad y gestión de las políticas implementadas. El objetivo del artículo es realizar una revisión sistemática de la literatura sobre la gestión de las políticas de inclusión digital en escuelas latinoamericanas. Se adoptó el paradigma interpretativo, perspectiva metodológica cualitativa y el método de revisión sistemática, siguiendo los lineamientos de la declaración PRISMA. La búsqueda se realizó en las bases de datos Scopus, SciELO y EBSCO, seleccionándose 30 artículos publicados entre 2015 y 2025 para su análisis. Los resultados evidencian que las políticas han logrado ampliar el acceso a dispositivos y conectividad; sin embargo, su impacto en la equidad educativa es limitado debido a desigualdades estructurales, deficiencias en infraestructura, escasa formación docente y evaluaciones centradas principalmente en indicadores de acceso. Se concluye que la inclusión digital requiere enfoques integrales de gestión que articulen acceso tecnológico, formación docente, uso pedagógico de las TIC y sistemas de evaluación orientados a la sostenibilidad y la justicia educativa.

Factores que afectan la exportación de dulce típico guayaba Santander

2026-03-12T14:15:59+00:00

Este estudio analiza los factores que inhiben y promueven la exportación del bocadillo veleño (BV) o dulce de guayaba en empresas agroindustriales de Santander, Colombia, a partir de un enfoque mixto que combina encuestas a productores, análisis descriptivo y correlacional. Los resultados muestran como principales barreras la falta de financiamiento, los altos costos logísticos, la complejidad burocrática y la carencia de redes comerciales internacionales; en contraste, destacan como factores promotores de la diferenciación del producto, la creciente demanda externa y el acceso a certificaciones de calidad, los hallazgos se interpretan mediante teorías de internacionalización de empresas agroindustriales (Uppsala, costo de transacción e institucional), que explican la evolución gradual de su proceso exportador, este trabajo contribuye al estudio de la internacionalización agroindustrial y ofrece orientaciones para políticas públicas y estrategias empresariales que fortalecen la competitividad de las empresas agroindustriales en los mercados internacionales.

Consumo responsable: conocimiento y actitud medioambiental en la salud y el comportamiento de los consumidores

2026-03-12T19:46:42+00:00

La Agenda 2030 de la Organización de las Naciones Unidas supone la transición hacia una actitud de consumo más sostenible. Por lo que resulta clave investigar acerca de las variables que determinan el cambio de actitud de los consumidores frente a los Objetivos de Desarrollo Sostenible. El objetivo de este trabajo fue evaluar el nivel de conocimiento, la actitud medioambiental y la actitud hacia la salud de los consumidores de Machala (Ecuador), con el fin de promover practicas saludables. Para ello se aplicó un modelado de ecuaciones estructurales. Los resultados demuestran que el comportamiento como consumidor responsable está determinado por la actitud medioambiental y el conocimiento. Se concluye que los modelos de consumo sostenibles necesitan no solo la participación de los consumidores sino también la intervención reguladora de los formuladores de políticas y el compromiso de las empresas en sus actividades productivas. A futuro, la metodología empleada se puede replicar a investigaciones similares en otras zonas de estudio.

Desafíos y derroteros del sistema transporte intermodal en el Ecuador

2026-03-12T19:31:17+00:00

La presente investigación analiza y propone un paquete de acción asumiendo la revalorización del enfoque al transporte multimodal ecuatoriano. Además, se caracterizan los desafíos o dimensiones actuales y se propone un enfoque de abordaje en el contexto actual. Se declara el diseño de la investigación no experimental de corte cualitativo y transversal. De los tipos de investigación, se citan la investigación de tipo exploratoria y la investigación descriptiva; y relativo a los métodos científicos, se citan el análisis y síntesis de fuentes bibliográficas, el método de modelación en el enfoque integrador de transporte multimodal, el método inductivo y analítico, el método deductivo del estudio de transporte multimodal, correspondientes a las dimensiones especificadas en el contexto ecuatoriano. Se concluye del estancamiento del sistema multimodal ecuatoriano y la necesidad de adoptar un modelo de intervención propio capaz de dinamizar el transporte de mercancías, disminuir costos y elevar la productividad. Desde la visión sistémica, es posible intervenir en el sistema de transporte multimodal por el Ministerio de Transportes y Obras Públicas, pues la interconexión e interdependencia es evidenciable. La propuesta de acción holística e integral de revalorizar al transporte multimodal en el contexto ecuatoriano es el conjunto de anteriores enfoques e intervenciones por reconocidos investigadores. Más, es preciso adoptar una orientación estratégica en cuanto a hacia dónde y cómo intervenir en el sistema de transporte multimodal y mejorar la eficiencia.

Gestión sostenible de la pequeña minería en Colombia Bioeconomía en el páramo de Ocetá

2026-03-24T18:20:24+00:00

En Colombia, los páramos constituyen ecosistemas estratégicos debido a su papel esencial en la captación, almacenamiento y regulación de recursos hídricos. No obstante, actividades productivas como la agricultura, la ganadería y, especialmente, la minería, han comprometido gravemente la sostenibilidad de estos ecosistemas. Este artículo propone como objetivo diseñar un plan estratégico de gestión sostenible fundamentado en el enfoque de la bioeconomía para organizaciones de pequeña minería situadas en el área de influencia del páramo de Ocetá, en el departamento de Boyacá. A partir de un análisis situacional integral, se diseñan estrategias orientadas a la reconversión productiva, la conservación ambiental y el desarrollo socioeconómico del territorio. La metodología incluye herramientas de caracterización empresarial, identificación de líneas de acción bioeconómicas y la formulación de un modelo de gestión integral. Se presenta un estudio de caso de la mina La Esperanza, para la cual se plantearon las estrategias propuestas, para evaluar posteriormente los efectos sobre la comunidad local y el ecosistema. Los resultados evidencian el potencial de la bioeconomía como eje articulador entre productividad, gestión y sostenibilidad. Se concluye que el plan de gestión y desarrollo basado en bioeconomía propuesto integra las dimensiones tecnológica, organizacional, institucional y territorial; sin embargo, su implementación dependerá de tres condiciones fundamentales: 1) voluntad política clara, 2) condiciones para desarrollar programas continuos de capacitación y reconversión laboral y 3) mecanismos de financiamiento innovadores que incentiven y le apuesten a las actividades sostenibles.

Responsabilidad social empresarial en servicios de salud y desarrollo sostenible

2026-03-24T18:20:31+00:00

Los Objetivos de Desarrollo Sostenible de la Agenda 2030 establecen a las empresas un compromiso global que cumplir en donde se asumen conceptos que impactaran en sus actividades, colaboradores y clientes. El objetivo de este trabajo es analizar las acciones relacionadas al cumplimento de los Objetivos de Desarrollo Sostenible en servicios de salud integral. Se utilizó el análisis de contenido para explorar el mensaje, tanto en contenido como en forma, para determinar el cumplimiento de los Objetivos de Desarrollo Sostenible que tienen en servicios de salud integral, teniendo como resultado que si están realizando acciones que contribuyen al cumplimiento de las metas de seis Objetivos de Desarrollo Sostenible, como lo son los objetivos tres, cuatro, ocho trece, dieciséis y diecisiete, las cuales algunas de estas acciones están expresadas de manera clara y explícita y otras de manera implícita en sus declaratorias. Con todo esto se puede concluir que servicios de salud integral, cuenta con un gran compromiso de Responsabilidad Social Empresarial ya que si está realizando acciones que contribuyan a alcanzar las metas de los Objetivos de Desarrollo Sostenible.

Cultura organizacional, satisfacción laboral y marca empleadora en el desempeño financiero

2026-03-24T18:20:37+00:00

En un entorno de alta competitividad, esta investigación analiza cómo la cultura organizacional, la satisfacción laboral y la marca empleadora influyen en el desempeño financiero de empresas peruanas. El objetivo general es comprender cómo la gestión estratégica de estos factores fortalece el bienestar interno, la rentabilidad y la reputación corporativa. El estudio adoptó un enfoque cuantitativo de tipo explicativo, con diseño no experimental, transversal y correlacional. La muestra estuvo compuesta por 405 gerentes, jefes y líderes de distintos sectores económicos seleccionados mediante muestreo aleatorio para poblaciones infinitas. Se emplearon instrumentos validados: cuestionario de Warr, Cook y Wall para satisfacción laboral, instrumento de Cameron y Quinn para cultura organizacional, escala adaptada de indicadores financieros y cuestionario de Gelard para marca empleadora. El análisis estadístico incluyó validación de consistencia interna, reducción de datos y modelamiento estructural para contrastar cinco hipótesis. Los resultados confirmaron que la cultura organizacional y la satisfacción laboral impactan positivamente en el desempeño financiero, y que este influye de forma directa y mediada en la marca empleadora. Se concluye que alinear cultura, bienestar y estrategia financiera genera ventajas competitivas sostenibles, incrementa la rentabilidad y proyecta una imagen empresarial atractiva, aportando evidencia empírica relevante para la gestión en contextos latinoamericanos.

Intention to join a union in peruvian professional workers: analysis of determining factors

2026-03-24T18:20:43+00:00

In a context where higher education coverage is expanding across Ibero-America, a greater proportion of professionally trained workers is projected. Hence, the aim of this study is to identify the main factors influencing the union affiliation intention among Peruvian professional workers. To this end, a cross-sectional, non-experimental research design was applied, involving a sample of 639 respondents. The collected data were analyzed using structural equation modeling via partial least squares (PLS). The study demonstrates that the primary determinant of union affiliation intention is the workers’ beliefs—whether accurate or not—about the unions’ benefits in terms of labor protection, followed by occupational stress and work-life balance. Furthermore, the results indicate that the main determinant of the psychological capital of Peruvian professional workers is their work-life balance.

Managing university innovation as a contribution to local development

2026-03-24T18:20:49+00:00

Universities face significant challenges in contributing to local development, needing a transformation of existing mechanisms and procedures. This shift requires more than incremental improvements; it demands structural innovations in traditional internal dynamics. This article proposes a theoretical and methodological framework designed to support university innovation management as a catalyst for local development. This framework is operationalized through a namesake model. Quantitative and qualitative methods and techniques were employed in the development of the research. Key methodological tools included documentary reviews, checklists, and interviews with internal and external stakeholders, as well as a cross-impact matrix. The application of these tools revealed the integrative and strategic nature of the core category and its alignment with the university’s substantive processes. The theoretical foundations established here address the gaps identified in previous research. Furthermore, the model—structured around four core transformation elements—offers a pertinent alternative for universities, highlighting the importance of innovation management in fulfilling their social mission.

Green supply chain management, agility, and resilience in Mexican manufacturing companies

2026-03-24T18:20:55+00:00

The objective of the work is to analyze how green supply chain management practices influence the environmental and financial performance of Mexican manufacturing firms, considering supply chain agility and resilience as key organizational capabilities for adaptation in dynamic environments. The methodology consisted of an empirical, quantitative, and cross-sectional study applied to 270 manufacturing companies in Mexico, using a structured questionnaire and Partial Least Squares Structural Equation Modeling (PLS-SEM) to test the proposed relationships among the constructs. The results show that green supply chain management practices have a positive and significant effect on both environmental and financial performance, while supply chain agility and resilience act as important mediating mechanisms that strengthen these relationships. Additionally, big data analytics enhances the impact of green practices on environmental performance, although its moderating effect on financial performance is not statistically significant. It is concluded that the integration of green supply chain management with dynamic capabilities such as agility, resilience, and data-driven decision-making enables manufacturing firms to respond more effectively to environmental pressures, improve sustainability outcomes, and maintain competitiveness within the Mexican industrial context.

Management strategies to counteract the barriers to social innovation in public health companies

2026-03-24T18:21:00+00:00

Social innovation drives social transformations through sustainable and novel solutions, providing the necessary tools to address inequality and injustice while generating significant positive societal impacts. This research is grounded in the theories of Jareh (2025), OECD/Eurostat (2018), and Zaar (2022), among others. The study aimed to determine management strategies to counteract barriers to social innovation within public health enterprises. Methodologically, the research employs a quantitative approach, characterized as descriptive with a non-experimental, cross-sectional, and field-based design. The sample consisted of thirty (30) board members from public health companies in Magdalena, Colombia. The findings reveal a mean of 3.58 with a standard deviation of 0.67, placing social innovation barriers in the “moderate” category according to the interpretation scale (range: 3.40–4.19). Notably, the “social challenges” indicator received the highest score at 3.67. The study concludes that the presence of these barriers highlights the urgent need to mitigate obstacles through participatory, adaptive, and inclusive management strategies. Such multidimensional and intersectoral responses are essential to foster sustainable transformations and co-create accessible, resilient health systems capable of navigating the complex dynamics of the 21st century.

Síndrome de burnout en empleados domésticos de Colombia

2026-03-24T18:21:05+00:00

En el marco de la Ley 1788 de 2016 y Ley 1595 de 2012 de Colombia, se asegura la promoción y la protección de los derechos de los trabajadores domésticos, sin embargo, en el cumplimiento de sus labores diarias están expuestos a factores de riesgos, que ocasiona la presencia de estrés, fatiga, agotamiento emocional, entre otras patologías, por lo anterior, el presente estudio tiene como objetivo evaluar el Síndrome de Burnout en los trabajadores domésticos de Colombia. Se apropia la metodología cuantitativa de tipo descriptiva con la aplicación del instrumento Maslach Burnout Inventory (MBI) conformado por 22 ítems con una escala Likert y con una alta consistencia interna y una fiabilidad cercana al 0,9. Aplicado a 401 empleados domésticos o trabajadores. El MBI, permite reconocer que la valoración frente a la escala de realización personal tiene indicios bajos de Síndrome de Burnout, pero con relación a cansancio emocional y despersonalización la condición es medio, con posibilidades altas de presencia de síndrome. La presencia del Síndrome de Burnout se encuentra en una escala media y con alta posibilidad de presencia en el tiempo, por ello, se debe orientar, brindar y acompañar al trabajador domestico para la prevención del mismo.

Redes complejas y cooperación gubernamental: cumplimiento de los objetivos de desarrollo sostenible

2026-03-24T20:13:44+00:00

Las auditorías coordinadas de las Entidades Fiscalizadoras Superiores, organismos autónomos que supervisan la gestión financiera estatal y promovidas por la Organización Internacional de Entidades Fiscalizadoras Superiores, son una herramienta estratégica para evaluar el cumplimiento de los Objetivos de Desarrollo Sostenible. Ante la complejidad e interdependencia de los Objetivos de Desarrollo Sostenible, este estudio aplica la teoría de redes complejas para diseñar un modelo de análisis que revele las arquitecturas de gobernanza. Se recopilaron 123 auditorías cooperativas (2015–2025) de la base a la Organización Internacional de Entidades Fiscalizadoras Superiores y se construyó una red multicapa con Cytoscape, aplicando métricas de centralidad de grado e intermediación. Los resultados muestran que los Objetivos de Desarrollo Sostenible más evaluados son 1, 6 y 16, con alta participación de Brasil, Ecuador, Chile y México, mientras Portugal presenta el mayor rol de intermediación. Predominan las categorías “Auditoría Medioambiental” y “Rendición de Cuentas de la Gestión Pública”. Se concluye que la metodología de redes complejas es una herramienta sólida que evidencia desigualdades en la cooperación global y la necesidad de fortalecer la fiscalización transnacional.