Satisfacción laboral como actitud integradora de los individuos en organizaciones no gubernamentales

Abstract

La satisfacción de los trabajadores ha tomado un valor intrínseco que compete tanto al empleado como a las organizaciones, definiéndose como la actitud que asume el colaborador frente a su propio trabajo, dicho comportamiento está basado en las creencias y valores que éste desarrolla de su propias acciones y actividades, que vincula sus procesos laborales, sociales y personales. En este contexto, el artículo se orientó al análisis de la satisfacción laboral como actitud integradora de los individuos en organizaciones no gubernamentales [ONG]. Metodológicamente se realizó una investigación descriptiva, con un diseño no experimental, transversal, de campo. Se aplicó un muestreo intencional donde se seleccionó un grupo de cincuenta (50) sujetos, que trabajan en ONG, que atienden a víctimas desplazadas por el conflicto armado colombiano. La técnica de recolección de datos fue un cuestionario con 27 ítems, con escala Likert. El análisis de datos fue con el método cuantitativo, asumiendo estadística con frecuencias absolutas y relativas para obtener la interpretación de los resultados. Se construyó un baremo para concretar las tendencias estadísticas. Destacando que los empleados y colaboradores de las organizaciones en estudio tienen alto nivel de insatisfacción, por no recibir beneficios acordes a su gestión. Se concluye que, existe incumplimiento de los procesos de desarrollo de personal, a pesar de esta situación, existe alta responsabilidad con su trabajo y los procesos ejecutados. Por tanto, se evidencia que la satisfacción laboral puede determinar una actitud integradora de los individuos en las organizaciones no gubernamentales estudiadas.

Author Biographies

Sonia Ethel Durán

octora en Ciencias gerenciales, Universidad Dr. Rafael Belloso Chacín-Venezuela; Magister en Gerencia de Recursos Humanos, Socióloga. Docente investigadora Universidad Libre seccional Barranquilla- Colombia. Correo: sonia.etheld@unilibre.edu.co . ORCID: https://orcid.org/0000-0002-0876-7850

Jesús García Guiliany

Doctor en Ciencias gerenciales, Universidad Dr. Rafael Belloso Chacín- Venezuela, Magister en Gerencia de Mercadeo, Ingeniero Industrial. Docente investigador Corporación Universitaria Reformada, Barranquilla, Colombia. Correo: j.garciaguiliany@unireformada.edu.co . ORCID: https://orcid.org/0000-0003-3777-3667

Annherys Paz Marcano

Doctora en Ciencias gerenciales, Universidad Dr. Rafael Belloso Chacín- Venezuela. Magister en Gerencia de Recursos Humanos, Licenciada en Administración. Docente investigadora Universidad de la Guajira, Riohacha, Colombia. Correo: aipaz@unijuajira.edu.co . ORCID: https://orcid.org/0000-0001-7538-1563

Mariby Boscán

Doctora en Ciencias gerenciales, Universidad Dr. Rafael Belloso Chacín- Venezuela. Magister en Gerencia, mención Gerencia Financiera, Economista. Profesora titular investigadora Universidad del Zulia. Correo: maribyboscan@yahoo.com ORCID: https://orcid.org/0000-0002-4974-812X

References

ACNUR (2018). Tendencias globales desplazamiento forzado en 2017. Tendencias Globales, 76. https://www.acnur.org/5b2956a04.pdf

ANCNUR (2017). Direcciones estratégicas del ACNUR. 207-2021. https://www.acnur.org/5c5ba3d14.pdf

Bernal, I., & Flores, A. J. (2020). Satisfacción laboral del capital humano en organizaciones del sector salud. Revista Venezolana De Gerencia, 25(4), 276-296. https://produccioncientificaluz.org/index.php/rvg/article/view/35192

Boscán, M. & Sandrea, M. (2018). Desarrollo empresarial e innovación en el sector de manufacturas plásticas zulianas. Pensamiento Americano, 11(22). https://doi.org/10.21803/pensam.v11i21-1.271

Boscán, M., & Sandrea, M. (2020). Cambio estructural para una gestión ecoeficiente: Sector de manufacturas plásticas zulianas en Venezuela. Revista Venezolana De Gerencia, 25(92), 1617-1636. https://doi.org/10.37960/rvg.v25i92.34285

Cardoza Sernaqué, M, & Hidalgo Salinas, L, & Peña Romero, J, & Pulido Joo, L, & Torres Solano, Caro G (2019). Satisfacción con la vida y satisfacción laboral. UCV-HACER. Revista de Investigación y Cultura, 8(1),75-84. https://www.redalyc.org/articulo.oa?id=521758809021

Chiang-Vega, M, & Candia-Romero, F. (2021). Las creencias afectan al compromiso organizacional y la satisfacción laboral. Un modelo de ecuaciones estructurales. Revista Científica de la UCSA, 8(1), 14-25. https://dx.doi.org/10.18004/ucsa/2409-8752/2021.008.01.014

Chiang-Vega, M., Hidalgo-Ortiz, J., y Gómez-Fuentealba, N. (2021). Efecto de la satisfacción laboral y la confianza sobre el clima organizacional, mediante ecuaciones estructurales. RETOS. Revista de Ciencias de la Administración y Economía, 11(22), 347-362. https://doi.org/10.17163/ret.n22.2021.10

Dessler, G. y Valera, R. (2011). Administración de Recursos humanos. Un enfoque Latinoamericano. Editorial Pearson.

Durán, S., Parra, M., y Márceles, V. (2015). Potenciación de habilidades para el desarrollo de emprendedores exitosos en el contexto. Opción, 31(77), 200-215. https://www.redalyc.org/pdf/310/31041172012.pdf

García, J., Durán, S., Parra, M., & Márceles, V. (2017). Dirección estratégica del talento humano para el fomento de valores en los cuerpos policiales venezolanos. Revista Espacios, 38 (32), 16-28. http://www.revistaespacios.com/a17v38n32/a17v38n32p16.pdf

García, J., Durán, S., Parra, M., & Martínez Caraballo, H. (2018). Inserción, integración y equidad en el ámbito laboral: Escenario empresarial posconflicto en Colombia. Revista de Ciencias Sociales (RCS), XXIV(3), 36-49. http://www.produccioncientifica.luz.edu.ve/index.php/rcs/article/view/23956/24417

Harris, J., Paz, A., y Franco, F. (2014). Compromiso organizacional: estímulo de éxito del personal docente en las universidades privadas de Venezuela. Económicas CUC, 1(35), 91-106

Hellriegel, D. y Slocum, J. (2009). Comportamiento organizacional. Editorial Thompson.

Herzberg, F. (1977). One more time. How do you motivate employees. Harvard Business Review, 1968 (Traduce, española, Harvard Deusto, 1977)

Ismail, H. N., Karkoulian, S., & Kertechian, S. K. (2019). Which personal values matter most? Job performance and job satisfaction across job categories. International Journal of Organizational Analysis, 27(1), 109-124. https://www.emerald.com/insight/content/doi/10.1108/IJOA-11-2017-1275/full/html

Mondy, W. (2010). Administración de recursos humanos. Pearson Educación.

Mora, Y., Romero, C., Muñoz, I., & Sierra, J. (2021). Compromiso organizacional y factores demográficos que propician el ausentismo laboral en franquicias de Barranquilla-Colombia. Revista De Ciencias Sociales, 27(2), 163-179. https://doi.org/10.31876/rcs.v27i2.35905

Morales, D. (2005). Valores organizacionales y satisfacción laboral en el sector universitario. CICAG, 3. http://ojs.urbe.edu/index.php/cicag/article/view/423

Moreno, A. V., Chang, E., & Romero, J. (2018). Satisfacción laboral en las Pyme colombianas del sector textil-confección. Revista Venezolana de Gerencia, 23(82), 392-406. http://dx.doi.org/10.37960/revista.v23i82.23755

Newstrom, J. (2011). Comportamiento Humano en el trabajo. Editorial Mc GrawHill.

Organización de Naciones Unidas- ONU (2003). La ONU y las organizaciones no gubernamentales. https://research.un.org/es/ngo.

Ortega Carpio, M. (1994). Las ONGD y la crisis del desarrollo: un análisis de la cooperación con Centroamérica. IEPALA Editorial. https://editorial.tirant.com/es/libro/las-ongd-y-la-crisis-del-desarrollo-un-analisis-de-la-cooperacion-con-centroamerica-9788485436804

Parra, M, Visbal, O., Durán, S., & Badde, G. (2019) Calidad de la comunicación y actitud de los empleados ante procesos de cambio organizacional. Interdisciplinaria, Centro Interamericano de Investigaciones Psicológicas y Ciencias Afines, 36(1), 155-170. https://doi.org/10.16888/interd.2019.36.1.11

Paz, A., Castro, A., y Pinto, E. (2019). Responsabilidad Social Interna como estrategia de calidad de vida en empresas petroquímicas de Venezuela. En organizaciones vinculantes nuevos desafíos en la gerencia global. Chile: Pragmátika

Pizarro, J., Fredes, D., Inostroza, C., & Torreblanca, E. (2019). Motivación, satisfacción laboral y estado de flow en los trabajadores de la salud. Revista Venezolana de Gerencia, 24(87), 843-859. http://dx.doi.org/10.37960/revista.v24i87.24640

Porras Cavero, M, Cabrejos Ramos, J, Vargas Quispe, G, & Berrocal Villegas, S. (2021). Gestión educativa y satisfacción laboral docente en la Institución Educativa República de Chile, Lima. Dilemas contemporáneos: educación, política y valores, 8(3). https://doi.org/10.46377/dilemas.v8i3.2626

Prieto, R., Burgos, C., García, J., & Rincón, Y. (2016). Mercadeo interno para optimizar la calidad de servicio en la banca universal. Revista Venezolana de Gerencia, 21(73). https://www.produccioncientificaluz.org/index.php/rvg/article/view/21059

Rivera, P., Segura, F., Ríos, B., Neri, C., y Cortés, M. (2017). Dimensiones del Clima Organizacional en una Institución de Educación Superior. En Neri, J., Ibarra, M.E, Hernández, M. y Vega, M. (Coord.). Políticas de gestión y estrategias para fortalecer el desarrollo local de México (pp.331-348). Ciudad de México, México: Plaza.

Robbins, S. (2014). Fundamentos del Comportamiento Organizacional. Editorial Pearson.

Sánchez, C. (2021). Impacto del trabajo a turnos sobre la salud y la satisfacción laboral de los trabajadores en España. Revista Sociedade e Estado, 36(1), 109-131. https://www.scielo.br/j/se/a/7hXDcZm4mwNss8zY5LzrZDH/

Sieh, J. (2016). Spurious or True? An Exploration of Antecedents and Simultaneity of Job Performance and Job Satisfaction Across the Sectors. Public Person Management, 45(1), 90-118. https://doi.org/10.1177/0091026015624714

Vermeir, P., Blot, S., Degroote, S., Vandijck, D., Mariman, A., Vanacker, T., Peleman, R., Verhaeghe, R., & Vogelaers, D. (2018). Communication satisfaction and job satisfaction among critical care nurses and their impact on burnout and intention to leave: A questionnaire study. Intensive & Critical Care Nursing, 48, 21-27. https://doi.org/10.1016/j.iccn.2018.07.001

Zayas, P., Baez, R., Zayas, J. & Hernández, M. (2015). Causas de la satisfacción laboral en una organización comercializadora mayorista. Revista de la Facultad de Ciencias Económicas: Investigación y Reflexión, XXIII(2), 35-51. https://www.redalyc.org/articulo.oa?id=90943601004

Zurita Ortega, F., Rojas Cabrera, M., Linares Gírela, D., López Gutiérrez, C. J., Martínez Martínez, A., & Castro Sánchez, M. (2015). Satisfacción laboral en el profesor de educación física de Cienfuegos (Cuba). Revista De Ciencias Sociales, 21(2). https://doi.org/10.31876/rcs.v21i2.25721
Published
2021-11-19
How to Cite
Durán, S. E., García Guiliany, J., Paz Marcano, A., & Boscán, M. (2021). Satisfacción laboral como actitud integradora de los individuos en organizaciones no gubernamentales. Revista Venezolana De Gerencia, 26(6), 223-244. https://doi.org/10.52080/rvgluz.26.e6.14
Section
Tema: Inteligencia organizacional: Educación, Cultura y Digitalización

Most read articles by the same author(s)

> >>