Principios de Gestión de la Calidad en Estudios a Distancia de Universidades Privadas
Abstract
El propósito del artículo es analizar los principios de gestión de la calidad en estudios a distancia de universidades privadas en el estado Zulia. La investigación es descriptiva con diseño transeccional, no experimental y de campo. La población estuvo conformada por las universidades privadas con modalidad de estudios a distancia ubicadas en el estado Zulia. Los informantes claves fueron decanos, directores de escuelas, supervisores y coordinadores de Estudios a Distancia abordados mediante un instrumento de recolección de datos con 69 ítems relacionados directamente a la variable, dimensiones e indicadores. Este instrumento se sometió a validez por el juicio de cinco expertos y a través del método Alfa de Cronbach se obtuvo confiabilidad de 0,97. Para el análisis cuantitativo, se presentaron los resultados en tablas de frecuencias. Se concluyó que los principios de gestión de la calidad están presentes de manera muy favorable en las direcciones de estudios a distancia de universidades privadas del estado Zulia.References
Acosta, J. y Gómez, I. (2011). La educación a distancia, un método para la capacitación profesional, Universidad de Carabobo. Anuario, 34. en:http://servicio.bc.uc.edu.ve/derecho/revista/idc34/art05.pdf
Aldana, L., Álvarez, M., Bernal, C., Díaz, M., González, C., Galindo, Ó. y Villegas, A. (2011). Administración por Calidad. Alfaomega.
Andrade, C. y Labarca, N. (2011). Fundamentación teórica de los modelos de gestión de la calidad en el servicio de información en instituciones universitarias. Revista OMNIA, 17(1), 82-95
Andrade, C., Clemenza, C. y Araujo, R. (2012). Principios básicos de gestión de la calidad presentes en las unidades de información en el contexto universitario. Revista Encuentro Educacional, 19(3), 327 – 347.
Besterfield, D. (2009). Control de Calidad. Pearson Educación,
Camisón, C., Cruz, S. y González, T. (2007). Gestión de la Calidad: Conceptos, Enfoques, Modelos y Sistemas. Pearson Educación.
Cantú, H. (2011). Desarrollo de una Cultura de Calidad. McGraw-Hill Interamericana.
Consejo Nacional de Universidades; Oficina de Planificación del Sector Universitario (2012). Proyecto Nacional de Educación Universitaria a Distancia, Primera Edición. http://ead.opsu.gob.ve/moodle19/moodle/file.php/1/proyecto_normativa_Julio_2012.pdf
Del Cid, A., Méndez, R. y Sandoval, F. (2011). Investigación. Fundamentos y Metodología. Pearson Educación.
Delors, J., Al Mufti, In’., Amagi, I., Carneiro, R., Chung, F., Geremek, B., Gorham, W., Kornhauser, A., Manley, M., Padrón, M., Savané, M-A., Singh, K., Stavenhagen, R., Won, M. y Nanzhao, Z. (1996). La Educación Encierra un Tesoro, Informe a la UNESCO de la Comisión Internacional sobre la Educación para el Siglo XXI, Ediciones UNESCO / Santillana, Madrid. http://www.unesco.org/education/pdf/DELORS_S.PDF
Evans, J. y Lindsay, W. (2008). Administración y Control de la Calidad. Cengage Learning Editores.
Forero, J., Bohórquez, L. y Lozano, A. (2008). Impacto de la calidad en la rentabilidad. Revista Ingeniería, 13(1), 42-50.
García, L. (2002). La educación a distancia. De la teoría a la práctica. Ariel Educación.
Gryna, F., Chua, R. y Defeo, J. (2007). Método Juran Análisis y Planeación de la Calidad. McGraw-Hill Interamericana.
Gutiérrez, H. (2010). Calidad Total y Productividad, Tercera Edición. McGraw-Hill Interamericana.
Organización Internacional de Normalización (2005). Sistemas de Gestión de la calidad Fundamentos y Vocabulario, ISO9000. https://www.iso.org/obp/ui/#iso:std:iso:9000:ed-3:v1:es
Parra, J. (2006). Guía de Muestreo. Tercera Edición. Editorial de la Universidad del Zulia.
Summers, D. (2006). Administración de la calidad, Primera Edición. Pearson Educación.
The United States Distance Learning Association. http://www.usdla.org
Universidad de los Andes, Coordinación General de Estudios Interactivos a Distancia (2015). https://url2.cl/iD3sE
.png)
