Compras móviles en las adquisiciones del consumidor: Factores de éxito comercial y financiero
Abstract
Las apps proporcionan un servicio y una experiencia de calidad a sus usuarios. Sin embargo, existe errores como la calidad del diseño, contenido, reseñas negativas, quejas por catálogos incompletos, y muy lentas. El objetivo de estudio fue analizar los factores que influyen en el éxito comercial y financiero de las aplicaciones de compras móviles por parte del consumidor. Se aplicó una encuesta a 384 personas en la provincia de Chimborazo según el método cuantitativo de nivel correlacional. Los resultados identificaron que, la calidad de la información, tipo de sistema, servicio, ahorro, entretenimiento e interacción parasocial influye en el grupo de estudio (KMO=0,87; S=66%). Se concluyó que, las aplicaciones móviles son herramientas sustanciales que permiten la monitorización, coordinación de estrategias, y gestión de procesos. No obstante, las aplicaciones empresariales generan una mínima confianza al entregar información personal financiera en los medios de pago y limitan la replicación de compra.
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Published
2023-06-14
How to Cite
Camacho Gaibor, V. P., Carrera Silva, K. A., Ríos Sanipatin, E. L., & Ponce Pinos, J. E. (2023). Compras móviles en las adquisiciones del consumidor: Factores de éxito comercial y financiero. Revista Venezolana De Gerencia, 28(103), 1102-1118. https://doi.org/10.52080/rvgluz.28.103.12
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