Devenir teórico-práctico del Marketing social en el cambio de comportamiento de ciudadanos en la era actual

Palabras clave: Marketing social, comportamiento, usuarios, programas, intervención

Resumen

La combinación armoniosa de los objetivos de marketing comercial con la solución de problemas sociales condujo al surgimiento de un nuevo concepto: El marketing social enfocado al cambio de comportamiento de los ciudadanos. El propósito del estudio fue analizar a través de una revisión sistemática las teorías y prácticas en la aplicación de esta estrategia de marketing, para lo cual se utilizó el análisis de contenido, la revisión bibliográfica y documental. Las unidades de análisis se obtuvieron de las bases de datos: Web of Science, Scopus, Scielo, Proquest, Semantic Scholar, Redalyc y Google académico; revisando y seleccionando los mismos mediante el método de análisis de contenido, luego se procedió a identificar según el modelo un total de 307 fuentes, excluyendo posteriormente 278 y seleccionando 29 artículos (unidades de análisis) por su pertinencia, relevancia y elegibilidad con el tema de estudio. Obteniendo como hallazgos que: La clave del marketing social es crear nuevos clientes, mejorando el valor de la marca con una imagen de conciencia ecológica, social y corresponsable de preocupación por la salud de la población, la prevención de problemas sociales, entre otros aspectos de impacto en la sociedad convirtiéndose en una forma de visionar la empresa.

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Biografía del autor/a

Africa Calanchez Urribarri

Doctora en Ciencias, mención Gerencia. Magister en Gerencia de Proyectos de Investigación y Desarrollo. Licenciada en Administración de Empresa, mención Gerencia Industrial. Docente Investigadora adscrita a la Universidad San Ignacio de Loyola (USIL), Lima, Perú. E-mail: calanchezafrica@gmail.com ORCID: https://orcid.org/0000-0002-9246-9927

Jorge Cardich

Doctor en Gobierno. Magister en Administración. Decano de la Facultad de Ciencias Empresariales en la Universidad San Ignacio de Loyola (USIL), Lima, Perú. E-mail: jcardich@usil.edu.pe ORCID: https://orcid.org/0000-0002-9146-8332

Karla Blas Chávez

MBA, Magister en Administración. Docente y Directora de la Carrera de Marketing adscrita a la Universidad San Ignacio de Loyola (USIL), Lima, Perú. E-mail: karlablaschavez@yahoo.com ORCID: https://orcid.org/0000-0002-5401-215X

Claudio Huamán de los Heros

MBA, Magister en Administración Estratégica de Empresas. Especialización en Marketing Digital. Bachiller en Ciencias de la Comunicación. Coordinador Académico y Docente en la Universidad San Ignacio de Loyola (USIL), Lima, Perú. E-mail: claudiohhc@yahoo.com ORCID: https://orcid.org/0000-0001-7006-9810

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Publicado
2023-02-17
Cómo citar
Calanchez Urribarri, A., Cardich, J., Blas Chávez, K., & Huamán de los Heros, C. (2023). Devenir teórico-práctico del Marketing social en el cambio de comportamiento de ciudadanos en la era actual. Revista De Ciencias Sociales, 29(1), 328-343. https://doi.org/10.31876/rcs.v29i1.39754
Sección
Artículos