Percepción ciudadana de la gobernanza digital en Huancayo

• Sayumi Aida Huamanchaqui Hinostroza Universidad Nacional del Centro del Perú – Huancayo, Perú. https://orcid.org/0009-0000-2481-1746
• Stefhany Liz Canchanya Paucar Universidad Nacional del Centro del Perú – Huancayo, Perú. https://orcid.org/0009-0000-7946-0904
• Marleni Cintia Reymundo Soto Universidad Nacional del Centro del Perú – Huancayo, Perú. https://orcid.org/0009-0007-5899-1555
• Gary Clodoaldo Ortiz Colca Universidad Nacional del Centro del Perú – Huancayo, Perú. https://orcid.org/0000-0003-2556-5211
• Karen Judith Larico Durand Universidad Nacional del Centro del Perú – Huancayo, Perú. https://orcid.org/0009-0006-0525-0430

Palabras clave: administración pública local en Huancayo, gobernanza digital, participación digital, percepción ciudadana, valor público

Resumen

En el estudio se analizó la percepción ciudadana sobre la gobernanza digital de la Municipalidad Provincial de Huancayo en el año 2025, en un escenario donde la transformación digital define de modo diferente la relación entre el Estado y la ciudadanía. El objetivo fue reconocer los factores tecnológicos, organizacionales y sociales que influyen en la ciudadanía, valorizando la gestión pública digital. En términos metodológicos,  se empleó un enfoque cuantitativo, de alcance correlacional y con diseño no experimental. La muestra se conformó por 384 ciudadanos, a quienes se aplicó una encuesta estructurada con una confiabilidad de α = 0,88, la cual se conformó con cinco dimensiones: Valor Público, Gobierno Digital, Uso Coherente de las Tecnologías, Participación con Dispositivos Digitales y Participación Presencial. Los datos recolectados fueron analizados por el modelo PLS-SEM en el software SmartPLS. Los resultados revelaron que las relaciones entre todas las variables son positivas y significativas (p < 0.001), a su vez la Participación Digital mostró un efecto mediador parcial. A modo de conclusión, se determina que la gobernanza digital en Huancayo es dependiente de la Coherencia Tecnología, la participación y la confianza ciudadana, añadiendo canales presenciales y digitales para fortalecer una gestión pública más inclusiva y transparente.

Citas

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