Habilidades directivas y su efecto en el desempeño laboral en empresas restauranteras del noroeste de México

• Vianney Guadalupe Monge Campas https://orcid.org/0009-0005-5175-5950
• Carlos Armando Jacobo Hernández http://orcid.org/0000-0002-8524-6258
• Alma Rocío García García https://orcid.org/0000-0002-7242-3489

DOI: https://doi.org/10.52080/rvgluz.30.109.12

Palabras clave: motivación, liderazgo, conflicto, comunicación

Resumen

Las habilidades directivas han sido un tema abordado ampliamente en la literatura; sin embargo, son pocos los estudios que analizan la importancia relativa de cada una de ellas en el desempeño de los empleados. El propósito del presente estudio es analizar el efecto de las habilidades directivas en el desempeño laboral en empresas restauranteras. Se utilizó un cuestionario de 41 ítems aplicado a 221 empleados de puestos operativos. Para el tratamiento de los datos se utilizó el programa IBM SPSS Statistics V.29 y para la comprobación del modelo se usó el software IBM SPSS AMOS V.29 y la técnica de ecuaciones estructurales por covarianzas (CB-SEM). Se llevó a cabo un análisis factorial confirmatorio y la respectiva prueba de normalidad multivariada. Se calcularon los coeficientes Beta, además de su p-valor, con lo que se demostró que solo las habilidades de trabajo en equipo y manejo de conflictos tienen un efecto directo en el desempeño de los trabajadores. Las habilidades de motivación, solución de problemas y comunicación efectiva no afectan el desempeño de los empleados operativos de las empresas restauranteras analizadas.

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