Cadena de suministro para pequeñas y medianas empresas de servicios industriales: Desarrollo y aplicación de modelo de gestión

Palabras clave: cadena de suministro, servicios industriales, pymes

Resumen

El objetivo de la presente investigación fue proyectar un modelo de gestión de cadenas de suministro para pequeñas y medianas empresas del sector de servicios industriales del estado de Nuevo León, México. Se enmarcó en la investigación acción desarrollada en la realidad de pymes mexicanas, es de corte cualitativo, de diseño no experimental, se apoyó en el diseño de cuestionarios como instrumentos de recolección de información, aplicados mediante encuestas a actores en los procesos propios de las cadenas de suministro de servicios de las pymes; también se realizaron entrevistas a gerentes y directivos de dichas empresas. Los hallazgos demuestran que existen debilidades y fortalezas en estas empresas que las hacen más o menos competitivas en el mercado. A partir de las debilidades detectadas, se proyectan cuatro dimensiones para el desarrollo de la cadena de suministro: estratégica, estructural, relacional y control. Se realizó el mapeo de la cadena de suministro de proyectos para la instalación de sistemas de protección contra incendio en una pyme mexicana y se identificaron procesos, sub procesos y actividades de la cadena, enmarcados en cinco fases. Se concluye la necesidad de implantar un sistema de trabajo estandarizado integrando la empresa en un mismo objetivo de forma clara. Institucionalizar el proceso de la cadena de servicios mejorando la carga laboral. El modelo planteado es perfectamente aplicable en pymes, proyecta beneficios en cuando a estandarización del trabajo, establecimiento de alcances y responsabilidades en los cargos, documentación necesaria para los procesos y mejora del desempeño laboral a causa de la restructuración del trabajo y la gestión del liderazgo.

Biografía del autor/a

Humberto Banda Ortiz

Doctor en Economía Financiera por ESADE-Barcelona España, Maestría en Dirección de Empresas por el IPADE y Contador Público por ESCA-Sto tomas. Profesor-Investigador de tiempo completo de la Universidad Autónoma de Querétaro UAQ-FCA México. humberto.banda@gmail.com. Orcid: https://orcid.org/0000-0002-2542-5166 Autor para correspondencia.

Rodolfo Garza Morales

Doctorado en Ingeniería con especialidad en Investigación de Operaciones, University of Texas at Austin USA. Maestría en Ingeniería Mecánica, University of Texas at Austin. Ingeniería en Sistemas Computacionales ITESM. Profesor-Investigador de tiempo completo de la Universidad Autónoma de Nuevo León UANL- FIME Mexico. rodgarzam@fime.uanl.mx Orcid: https://orcid.org/0000-0003-3866-282X

Luis Alberto Cepeda Villasana

Candidato a doctor en Administración por la UAQ-FCA México. Maestría en Maestría en Economía UANL. Licenciatura en Economía UANL.Profesor de tiempo completo en la Escuela de Finanzas y Contaduría Pública de la Universidad Anáhuac, Querétaro, México luis.cepeda@anahuac.mx Orcid: https://orcid.org/0000-0002-9946-0503

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Publicado
2022-01-06
Cómo citar
Banda Ortiz, H., Garza Morales, R., & Cepeda Villasana, L. A. (2022). Cadena de suministro para pequeñas y medianas empresas de servicios industriales: Desarrollo y aplicación de modelo de gestión. Revista Venezolana De Gerencia, 27(97), 274-288. https://doi.org/10.52080/rvgluz.27.97.19
Sección
Gerencia al día: Proyecciones y perspectivas de la gerencia

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