Planificación estratégica en empresas de servicios públicos domiciliarios de Riohacha, Colombia

Palabras clave: planificación estratégica, estrategia, servicios públicos domiciliarios, Colombia

Resumen

El presente artículo tuvo como objetivo describir el proceso de planificación estratégica en empresas de servicios públicos domiciliarios de Riohacha, Colombia, a través del análisis de sus etapas, componentes e indicadores. Se llevó a cabo un estudio descriptivo, de campo, obteniendo información de personal asociados a las empresas de servicios públicos de Riohacha, específicamente de cinco directivos ligados a los procesos de planificación de las cuatro empresas que prestan dichos servicios públicos en el municipio. Se concluye que existe una alta presencia de los elementos estudiados, sin embargo, lo relacionado con las etapas de la planificación se muestra el no cumplimiento de las etapas o fases de la planificación estratégica, resaltando la importancia del cumplimiento de este proceso de inicio a fin para la consecución de los objetivos organizacionales.

Biografía del autor/a

Edwin Alberto Salas Solano

Doctor en Ciencias Mención Gerencia. Magister en Tributación y Política Fiscal. Especialización en Gerencia en Finanzas. Licenciado en Contaduría Pública. Docente Universidad de La Guajira, Colombia. E-mail: esalas@uniguajira.edu.co ORCID: https://orcid.org/0000-0002-6229-3860

Darcy Luz Mendoza Fernández

Postdoctora en Ciencias Humanas. Doctora en Ciencias Gerenciales. Maestría en Gerencia Empresarial. Especialista en Finanzas. Administradora de Empresas. Contadora Pública. Docente Tiempo Completo de la Universidad de La Guajira, Colombia. E-mail: dmendoza@uniguajira.edu.co ORCID: https://orcid.org/0000-0002-9970-8070

Danny Daniel López Juvinao

Doctor en Ciencias Gerenciales. Magister en Gerencia Empresarial. Ingeniero en Minas. Docente Tiempo Completo de la Universidad de La Guajira, Colombia. E-mail: dlopezj@uniguajira.edu.co ORCID: http://orcid.org/0000-0002-9304-1105

Citas

Alencastro, A., Castañón, J., Quiñonez, M. y Egas, F. (2020). Planificación estratégica para el desarrollo territorial de la Provincia Esmeraldas en Ecuador. Revista de Ciencias Sociales (Ve), XXVI(3), 130-147. https://www.produccioncientificaluz.org/index.php/rcs/article/view/33238/34910

Álvarez, L., Barzola, E., y Cordovilla, P. (2020). Planificación estratégica con enfoque a la mejora de los procesos organizacionales de la empresa Decorfron. Revista científica Tecnologi-K, 2 (2), 1-13. http://revista.istb.edu.ec/index.php/Tecnologi-K/article/view/11/1

Ayestarán, R., Rangel, C., y Sebastián, A. (2012). Planificación estratégica y gestión de la publicidad. Conectando con el Consumidor. (1ra. Ed.). Editorial ESIC.

Bernal, C. (2007). Introducción a la administración de las organizaciones. (1ra. Ed.). Pearson Educación.

Brunetta, H. (2013). Marketing digital. (1ra. Ed.). Editorial Fox andina.

Constitución Política de Colombia [Const] Art. 365, 4 de julio de 1991.

Correa Espinoza, P. (2020). Análisis de la Planificación Estratégica y su Relación con los Presupuestos. Universidad Técnica de Machala, Ecuador. http://repositorio.utmachala.edu.ec/bitstream/48000/15977/1/E-11420_CORREA%20ESPINOSA%20PAULINA%20MARIBEL.pdf

Cuesta, U. (2012). Planificación estratégica y creatividad. (1ra. Ed.). Editorial Esic.

Dávila Díaz, D y Oyola Fernández, K (2020). Formulación y ejecución estratégica. Universidad Peruana de Ciencias Aplicadas, Perú. https://repositorioacademico.upc.edu.pe/bitstream/handle/10757/653052/Davila_DD.pdf?sequence=1&isAllowed=y

Drucker, P. (1993). The Practice of Management. Harper and Brothers.

Feigenbaum, A.V. (1991). V. Total Quality Control. (3ra. Ed.). McGraw-Hill.

Fernández, V., Ávila, J. y Meléndez, D. (2017). Introducción a la administración. (3ra. Ed.). Fondo Editorial URBE.

Fleitman, J. (2007). Evaluación integral para implantar modelos de calidad. Editorial PAX.

Fonseca Mendoza, A., Monterrosa López, N., y López Juvinao, D. (2020). Gestión por competencias y el proceso estratégico organizacional: breve relación desde la teoría. ECONÓMICAS CUC, 41(1), 229–240. https://doi.org/10.17981/econcuc.41.1.2020.Org.6

Ganga, F., Ramos, E., Leal, A., y Pérez, K. (2015). Administración estratégica: Aplicación del cuadrode mando integral (CMI) a una organizaciónno gubernamental. Revista de Ciencias Sociales (RCS), XXI(1), 136 – 159. https://www.produccioncientificaluz.org/index.php/rcs/article/view/25712/26332

García, R. (2021). Etapas del proceso de planificación estratégica en las empresas mixtas petroleras del municipio Maracaibo. TALENTO. Revista de Administración, 3 (1), 12-29. https://revistatalento.org/index.php/talento/https://doi.org/10.33996/talento.v3i1.2

Gómez, M. (2006). Introducción a la metodología de la investigación científica. Editorial Brujas.

Gutiérrez Silva, J., Romero Borré, J., Hernández Fernández, L., y Vega Jaramillo, F. (2021). Planificación estratégica situacional: Un proceso metódico-práctico. Revista Venezolana de Gerencia (RVG), 26(94), 762-783. https://www.produccioncientificaluz.org/index.php/rvg/article/view/35771/38091

Hernández, R., Fernández, C., y Baptista, L. (2010). Metodología de la investigación. (5ta. Ed.). Editorial Mc Graw Hill.

Hidalgo Flores, N. (2020). Relación entre la planificación estratégica y la calidad educativa en la unidad educativa del milenio “Lcda. Olga Campoverde Campoverde” del cantón Huaquillas, de la provincia de El Oro, período lectivo: 2020-2021. Ciencia y Educación, 1(10), 18-29. http://cienciayeducacion.com/index.php/journal/article/view/50/85

Hurtado, I., y Toro, J. (2007). Paradigmas y Métodos de Investigación. Editorial CEC SA.

Kotler, P. (2010). Estrategias de Mercadotecnia. (5ta. Ed.). Editorial Mc Graw Hill.

Ley 142, por la cual se establece el régimen de los servicios públicos domiciliarios y se dictan otras disposiciones, 11 de julio de 1994.

Ley 143, (1994). Por la cual se establece el régimen para la generación, interconexión, transmisión, distribución y comercialización de electricidad en el territorio nacional, se conceden unas autorizaciones y se dictan otras disposiciones en materia energética, 12 de julio de 1994.

Mata, J. (2020). Planificación estratégica, liderazgo y ética en la gerencia de las empresas del gas doméstico en Carabobo, Venezuela. Revista de estudios gerenciales y de las organizaciones, 4(8), 253-282. http://regyo.bc.uc.edu.ve/v4n8/art02.pdf

Münch, L. y García, M. (2014). Fundamentos de la administración. (10ma. Ed.). Editorial Trillas.

Navajo, P. (2009). Planificación estratégica en organizaciones no lucrativas: Guía participativa basada en valores. Editorial Narcea, S.A.

Ortiz, G. A. (2005). Gerencia financiera y diagnóstico estratégico. (2da. ed.). McGraw-Hill.

Osorio, E. (2007). Gestión financiera empresarial: contexto y casos colombianos. (1ra ed.). Pontificia Universidad Javeriana. Bogotá, Colombia.

Peña, M. E, Urdaneta, F, & Casanova, Á. (2010). Aproximación al concepto de planificación estratégica agropecuaria. Revista Venezolana de Gerencia, 15(50), 273-293. http://ve.scielo.org/scielo.php?script=sci_arttext&pid=S1315-99842010000200006&lng=es&tlng=es

Puello Viloria, L. y Bejas, M. (2020). La planificación estratégica en la gestión educativa del director en instituciones de básica primaria. Warisata, Revista de educación, 2(6), 142-155. https://revistawarisata.org/index.php/warisata/article/view/231/689

Ramírez, F., Sánchez, M., y Quintero, H. (2005). El papel de los valores en la identidad corporativa. Rev Negotium, 1(1) 35-54. https://www.redalyc.org/pdf/782/78211104.pdf

Rodríguez Pinzón, E y Álvarez García, A. (2020) América Latina ante la COVID-19, impacto político y económico de una pandemia. Pensamiento propio, 52 (25), 45-82. http://www.cries.org/wp-content/uploads/2021/01/PP52-preliminar-1.pdf#page=47

Silva, O. (2015). Planificación Eficiente y Tangible Pet. Editorial Lulu Publishers.

Soldevila, P., y Roca, E. (2008). La contabilidad de gestión en las organizaciones sin ánimo de lucro. Editorial Universidad Pontifica Comillas.

Soncco Castro, R. (2020). Gestión Empresarial y Planificación Estratégica en la Empresa Contratista Minera 2019. Universidad Nacional de San Agustín de Arequipa, Perú. http://repositorio.unsa.edu.pe/bitstream/handle/20.500.12773/11413/UPsocarg.pdf?sequence=1&isAllowed=y

Valarezo Arellano, E. (2020). Planificación Estratégica para Alcanzar el Posicionamiento de la Empresa “Gold Agua” en la Ciudad de Machala. Universidad técnica de Machala, Ecuador.
Publicado
2021-08-08
Cómo citar
Salas Solano, E. A., Mendoza Fernández, D. L., & López Juvinao, D. D. (2021). Planificación estratégica en empresas de servicios públicos domiciliarios de Riohacha, Colombia. Revista Venezolana De Gerencia, 26(5), 755-773. https://doi.org/10.52080/rvgluz.26.e5.48

Artículos más leídos del mismo autor/a