Administración de operaciones y su impacto en el desempeño de las empresas

Operations management and its impact on the performance of companies

• Salomón Montejano García http://orcid.org/0000-0002-4315-0768
• Gabriela Citlalli López-Torres https://orcid.org/0000-0003-2483-7780
• Marcelo de Jesús Pérez Ramos https://orcid.org/0000-0003-4486-3687
• Rocío Montserrat Campos García https://orcid.org/0000-0003-3279-6640

DOI: https://doi.org/10.31876/rcs.v27i1.35301

Palabras clave: Administración de operaciones, desempeño, mejora continua, control de producción, gestión de materiales

Resumen

El acelerado mundo empresarial exige una adaptación continua de técnicas de administración de operaciones en las áreas funcionales de las empresas y una mejor comprensión del impacto sobre el desempeño, para permitir a los profesionales mejorar técnicas de gestión y toma de decisiones. Esta investigación tiene como objetivo examinar el uso de técnicas de administración de operaciones y su impacto en el desempeño de las empresas. La metodología empleada tiene un enfoque cuantitativo, para el cual se realizaron 317 encuestas a gerentes en empresas manufactureras, de la región de Aguascalientes, México. La variable administración de operaciones se midió por cuatro dimensiones: distribución y cuidado de la empresa, mejora continua de los procesos, control de producción y gestión de materiales. Para examinar los datos se realizó un análisis de correlación y para medir el impacto entre variables se llevó a cabo una regresión lineal. Los resultados demostraron que el uso de técnicas de gestión de operaciones impacta positivamente en el desempeño de las empresas encuestadas, pero a un nivel elemental. Se concluye, que representa un fundamento de la situación de empresas que requieren mayor adopción de administración de conocimiento en contextos, para aumentar su desempeño, y competir con empresas globales extranjeras.

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