Comunicación corporativa en crisis ecológicas: Estrategias y responsabilidad socioambiental en un caso de derrame de petróleo en el mar peruano
Palabras clave:
responsabilidad social corporativa, objetivos de desarrollo sostenible, gobernanza multisectorial sostenida, impacto ecológico, confianza pública
Resumen
El cuidado del ambiente por parte de ciudadanos, empresas, estados y otros actores es un imperativo en la actualidad, conforme a los lineamientos de políticas públicas globales reflejados en la Agenda 2030. En este contexto, el estudio tuvo como objetivo analizar las narrativas sobre la responsabilidad social corporativa de los actores involucrados en el derrame de petróleo en el litoral de Ventanilla, Callao, Perú. Para ello, se empleó un diseño de investigación cualitativo de tipo fenomenológico y hermenéutico. Los resultados evidencian que, ante los daños ocasionados al ecosistema marino y a la población local, resulta urgente fortalecer la responsabilidad socioambiental de la empresa Repsol y reorientar la comunicación de la crisis hacia la transparencia, la empatía y el bienestar de las comunidades afectadas. Asimismo, se requiere una gobernanza multisectorial efectiva y sostenida, con metas verificables, plazos definidos y monitoreo público, orientada a la atención de los impactos ecológicos y socioeconómicos y a la restitución de la confianza. Se concluye que el caso de la catástrofe del derrame de petróleo en el litoral de Ventanilla evidencia la necesidad de fortalecer la responsabilidad socioambiental y de reorientar la comunicación de crisis hacia la transparencia y el bienestar de las comunidades afectadas.
Descargas
La descarga de datos todavía no está disponible.
Citas
Actualidad Ambiental–SPDA. (2022, 31 de enero). Repsol indica que derrame fue de 10 396 barriles de petróleo, pero Minam asegura que la cifra es de 11 900. https://www.actualidadambiental.pe/repsol-indica-que- derrame-fue-de-10-396-barriles-de-petroleo-pero-minam-asegura-que-la-cifra-es-de-11-900/
Bowen, H. R. (1953). Social responsibilities of the businessman. Harper & Brothers.
Bowen, H. R. (2013). Social responsibilities of the businessman. University of Iowa Press. https://doi.org/10.2307/j.ctt20q1w8f
Carroll, A. B. (1979). A three-dimensional conceptual model of corporate performance. Academy of Management Review, 4(4), 497–505. https://doi.org/10.5465/amr.1979.4498296
Carvajal, B. C., Marín González, F., & Ibarra Morales, L. (2023). Triangulación de métodos en Ciencias Sociales como fundamento en la investigación universitaria en Latinoamérica. Mayéutica: Revista Científica de Humanidades y Artes, 11(2), 43–58. https://doi.org/10.5281/zenodo.8140907
Cházaro-Arellano, E. H. (2024). Análisis de datos en las investigaciones cualitativas: El reto frente al investigador. Revista Arbitrada Interdisciplinaria Koinonía, 9(17), 168–171. https://doi.org/10.35381/r.k.v8i17.3163
Choi, J. (2012). A content analysis of BP’s press releases dealing with crisis. Public Relations Review, 38(3), 422–429. https://doi.org/10.1016/j.pubrev.2012.03.004
D’Avanzo, E., Franch, M., & Borgonovi, E. (2021). Ethics and sustainable management: An empirical modelling of Carroll’s pyramid for the Italian landscape. Sustainability, 13(21), 12057. https://doi.org/10.3390/su132112057
Defensoría del Pueblo. (2022, 8 de abril). Informe de Adjuntía N.° 10-2022- DP/AMASPPI. Derrame de petróleo en la Refinería La Pampilla. Recomendaciones frente a un desastre ambiental. https://www.defensoria.gob.pe/wp-content/uploads/2022/05/Informe-Derrame-Ventanilla.pdf
Defensoría del Pueblo. (2023, 16 de enero). Informe de Alerta N.° 001- IA-2023 – Derrame de petróleo en Ventanilla (incluye dato de 48 playas afectadas). https://www.defensoria.gob.pe/wp-content/uploads/2023/01/001-IA-Derrame-de-Petr%C3%B3leo-en-Ventanilla.pdf
Dorio Alcarraz, I., Sabariego Puig, M., & Massot Lafon, I. (2012). Características generales de la metodología cualitativa. En R. Bisquerra (Coord.), Metodología de la investigación educativa (pp. 275–292). La Muralla.
Drucker, P. F. (1984). The new meaning of corporate social responsibility. California Management Review, 26(2), 53–63.
Federation for International Human Rights (FIDH). (2022). Executive summary: Report on Repsol oil spill in Peru. https://www.fidh.org/IMG/pdf/executive_summary_-_report_on_repsol_oil_spill_en_.pdf
FinoldeFranco,M.R.,&AcostaFaneite,S.F.(2024).Elmétodofenomenológico- hermenéutico: Una revisión semisistemática. Revista Dialogus, 1(14), 13–35. https://doi.org/10.37594/dialogus.v1i14.1507
Frederick, W. C. (1960). The growing concern over business responsibility. California Management Review, 2(4), 54–61. https://doi.org/10.2307/41165405
Gibbs, G. (2012). El análisis de datos cualitativos en investigación cualitativa. Morata.
Gond, J.-P. (2013). Preface to the 2013 edition. In H. R. Bowen, Social responsibilities of the businessman (pp. vii–xxiv). University of Iowa Press.
Gros, A. (2024). ¿Qué es la fenomenología? Una introducción breve y actualizada para sociólogos. Revista Colombiana de Sociología, 46(1), 293–324. http://www.scielo.org.co/pdf/rcs/v46n1/0120-159X-rcs-46-01-293.pdf
Hernández-Sampieri, R., & Mendoza Torres, C. P. (2024). Metodología de la investigación. Las rutas cuantitativa, cualitativa y mixta (2.ª ed.). McGraw-Hill.
Hopkins, M. (2003). The planetary bargain: Corporate social responsibility matters.Earthscan/Routledge. https://doi.org/10.4324/9781849773201
Husserl, E. (1970). The crisis of European sciences and transcendental phenomenology. Northwestern University Press. https://nupress.northwestern.edu/9780810167988/crisis-of-european-sciences-and-transcendental-phenomenology/
Kotler, P., & Lee, N. (2005). Corporate social responsibility: Doing the most good for your company and your cause. Wiley. https://www.wiley.com/en-us/Corporate%2BSocial%2BResponsibility%3A%2BDoing%2Bthe%2BMost%2BGood%2Bfor%2BYour%2BCompany%2Band%2BYour%2BCause-p-9780471476115
Lin, Y. (2021). Legitimation strategies in corporate discourse: A comparison of UK and Chinese corporate social responsibility reports. Journal of Pragmatics, 177, 157–169. https://doi.org/10.1016/j.pragma.2021.02.009
Medina Romero, M. Á., Hurtado Tiza, D. R., Muñoz Morillo, J. P., Ochoa Cervantez, D. O., & Izúndegui Ordóñez, G. (2023). Método mixto de investigación cuantitativo y cualitativo. Instituto Universitario de Innovación, Ciencia y Tecnología. https://doi.org/10.35622/inudi.b.105
Mejías, C. (2023). La hermenéutica y sus múltiples elementos. Revista Grupo CIEG, 6(1), 184–198. https://revista.grupocieg.org/wp-content/uploads/2023/05/Ed.61-184-198-Mejias-Carlos.pdf
McGuire, W. (2022). The impact of the Deepwater Horizon accident on BP’s reputation and stock price. Humanities and Social Sciences Communications, 9, 155. https://doi.org/10.1057/s41599-022-01151-4
McWilliams, A., & Siegel, D. (2001). Corporate social responsibility: A theory of the firm perspective. Academy of Management Review, 26(1), 117– 127. https://doi.org/10.5465/amr.2001.4011987
Minam. (2022a, 22 de enero). Resolución Ministerial N.° 021-2022-MINAM: Declaran en emergencia ambiental el área marino-costera y aprueban el Plan de Acción Inmediato y de Corto Plazo. https://www.gob.pe/institucion/minam/normas-legales/2713052-021-2022-minam
Minam. (2022b, 22 de enero). Resolución Ministerial N.° 021-2022-MINAM [PDF]. https://sinia.minam.gob.pe/sites/default/files/sinia/archivos/public/docs/rm._021-2022-minam.pdf
Miles, M. B., & Huberman, A. M. (1994). Qualitative data analysis: An expanded sourcebook (2nd ed.). Sage.
Naciones Unidas. (2015). Transforming our world: The 2030 Agenda for Sustainable Development (A/RES/70/1). United Nations. https://sdgs.un.org/publications/transforming-our-world-2030-agenda- sustainable-development-17981
OEFA. (2022). Informe N.° 00304-2022-OEFA/DSEM-CHID (derrames del 15 y 24 de enero de 2022, Terminal Multiboyas N.° 2, Refinería La Pampilla). https://sinia.minam.gob.pe/sites/default/files/siar-lima/archivos/public/docs/informe_oefa_derrame_petroleo_area_de_ hidrocarburos.pdf
OEFA. (s. f.). Playas afectadas – Acciones de supervisión ambiental ante el derrame de petróleo. https://www.gob.pe/institucion/oefa/informes-publicaciones/3470584-playas-afectadas
Oxfam. (2024, 15 de enero). Revelando el daño del derrame de Repsol. https://oi-files-cng-v2-prod.s3.eu-west-2.amazonaws.com/peru.oxfam.org/s3fs-public/Revelando%20el%20dan%CC%83o%20del%20derrame%20de%20Repsol.pdf
Painia, B. (2012). The effectiveness of British Petroleum’s post–oil spill campaign (Honors thesis). University of Southern Mississippi. https://aquila.usm.edu/honors_theses/85/
Pérez Ripossio, R. (2023). ¿Triangular, combinar o integrar? Los usos de la convergencia metodológica en la investigación cualitativa: Una experiencia teórico-empírica. En VIII Encuentro Latinoamericano de Metodología de las Ciencias Sociales: Desigualdades, territorios y fronteras (pp. 1–22). Red Latinoamericana de Metodología de las Ciencias Sociales. https://www.memoria.fahce.unlp.edu.ar/trab_eventos/ev.17232/ev.17232.pdf
Piña Ferrer, L. (2023). El enfoque cualitativo: Una alternativa compleja dentro del mundo de la investigación. Revista Arbitrada Interdisciplinaria Koinonía, 8(15), 1–3. https://doi.org/10.35381/r.k.v8i15.2440
Pulido, V. P., Olivera, E., Katayama, R., Arana, C., & Riveros, J. (2023). Percepción socioambiental sobre el derrame de petróleo en el litoral peruano en 2022. Apuntes Universitarios, 13(3), 22–31. https://doi.org/10.17162/au.v13i3.1519
Repsol. (s. f.-a). Historia – Refinería La Pampilla. https://www.repsol.pe/es/la-pampilla/historia/index.cshtml
Repsol. (s. f.-b). Repsol en Perú. https://www.repsol.com/en/about-us/where-we-work/repsol-worldwide/the-americas/peru/index.cshtml
Sam, K. (2024). Insights from the Ogoni remediation project, Niger Delta, Nigeria. Environmental Management, 74, 493–505. https://doi.org/10.1007/s00267-023-01885-y
Suárez, I., Varguillas, C., & Roncero, C. (2022). Técnicas e instrumentos de investigación: Diseño y validación desde la perspectiva cuantitativa. Fondo Editorial de la Universidad Pedagógica Experimental Libertador.
UNEP (United Nations Environment Programme). (2011). Environmental assessment of Ogoniland. https://www.unep.org/resources/report/environmental-assessment-ogoniland
UNEP & Federal Government of Nigeria (FGN). (2023, 20 de diciembre). Closure of UNEP’s technical assistance project to support HYPREP remediation. https://www.unep.org/news-and-stories/statements/closure-uneps-technical-assistance-project-support-hyprep-remediation
United Nations Global Compact. (s. f.). The Ten Principles. https://unglobalcompact.org/what-is-gc/mission/principles
Van Manen, M. (1990). Researching lived experience: Human science for an action sensitive pedagogy. State University of New York Press.
Bowen, H. R. (1953). Social responsibilities of the businessman. Harper & Brothers.
Bowen, H. R. (2013). Social responsibilities of the businessman. University of Iowa Press. https://doi.org/10.2307/j.ctt20q1w8f
Carroll, A. B. (1979). A three-dimensional conceptual model of corporate performance. Academy of Management Review, 4(4), 497–505. https://doi.org/10.5465/amr.1979.4498296
Carvajal, B. C., Marín González, F., & Ibarra Morales, L. (2023). Triangulación de métodos en Ciencias Sociales como fundamento en la investigación universitaria en Latinoamérica. Mayéutica: Revista Científica de Humanidades y Artes, 11(2), 43–58. https://doi.org/10.5281/zenodo.8140907
Cházaro-Arellano, E. H. (2024). Análisis de datos en las investigaciones cualitativas: El reto frente al investigador. Revista Arbitrada Interdisciplinaria Koinonía, 9(17), 168–171. https://doi.org/10.35381/r.k.v8i17.3163
Choi, J. (2012). A content analysis of BP’s press releases dealing with crisis. Public Relations Review, 38(3), 422–429. https://doi.org/10.1016/j.pubrev.2012.03.004
D’Avanzo, E., Franch, M., & Borgonovi, E. (2021). Ethics and sustainable management: An empirical modelling of Carroll’s pyramid for the Italian landscape. Sustainability, 13(21), 12057. https://doi.org/10.3390/su132112057
Defensoría del Pueblo. (2022, 8 de abril). Informe de Adjuntía N.° 10-2022- DP/AMASPPI. Derrame de petróleo en la Refinería La Pampilla. Recomendaciones frente a un desastre ambiental. https://www.defensoria.gob.pe/wp-content/uploads/2022/05/Informe-Derrame-Ventanilla.pdf
Defensoría del Pueblo. (2023, 16 de enero). Informe de Alerta N.° 001- IA-2023 – Derrame de petróleo en Ventanilla (incluye dato de 48 playas afectadas). https://www.defensoria.gob.pe/wp-content/uploads/2023/01/001-IA-Derrame-de-Petr%C3%B3leo-en-Ventanilla.pdf
Dorio Alcarraz, I., Sabariego Puig, M., & Massot Lafon, I. (2012). Características generales de la metodología cualitativa. En R. Bisquerra (Coord.), Metodología de la investigación educativa (pp. 275–292). La Muralla.
Drucker, P. F. (1984). The new meaning of corporate social responsibility. California Management Review, 26(2), 53–63.
Federation for International Human Rights (FIDH). (2022). Executive summary: Report on Repsol oil spill in Peru. https://www.fidh.org/IMG/pdf/executive_summary_-_report_on_repsol_oil_spill_en_.pdf
FinoldeFranco,M.R.,&AcostaFaneite,S.F.(2024).Elmétodofenomenológico- hermenéutico: Una revisión semisistemática. Revista Dialogus, 1(14), 13–35. https://doi.org/10.37594/dialogus.v1i14.1507
Frederick, W. C. (1960). The growing concern over business responsibility. California Management Review, 2(4), 54–61. https://doi.org/10.2307/41165405
Gibbs, G. (2012). El análisis de datos cualitativos en investigación cualitativa. Morata.
Gond, J.-P. (2013). Preface to the 2013 edition. In H. R. Bowen, Social responsibilities of the businessman (pp. vii–xxiv). University of Iowa Press.
Gros, A. (2024). ¿Qué es la fenomenología? Una introducción breve y actualizada para sociólogos. Revista Colombiana de Sociología, 46(1), 293–324. http://www.scielo.org.co/pdf/rcs/v46n1/0120-159X-rcs-46-01-293.pdf
Hernández-Sampieri, R., & Mendoza Torres, C. P. (2024). Metodología de la investigación. Las rutas cuantitativa, cualitativa y mixta (2.ª ed.). McGraw-Hill.
Hopkins, M. (2003). The planetary bargain: Corporate social responsibility matters.Earthscan/Routledge. https://doi.org/10.4324/9781849773201
Husserl, E. (1970). The crisis of European sciences and transcendental phenomenology. Northwestern University Press. https://nupress.northwestern.edu/9780810167988/crisis-of-european-sciences-and-transcendental-phenomenology/
Kotler, P., & Lee, N. (2005). Corporate social responsibility: Doing the most good for your company and your cause. Wiley. https://www.wiley.com/en-us/Corporate%2BSocial%2BResponsibility%3A%2BDoing%2Bthe%2BMost%2BGood%2Bfor%2BYour%2BCompany%2Band%2BYour%2BCause-p-9780471476115
Lin, Y. (2021). Legitimation strategies in corporate discourse: A comparison of UK and Chinese corporate social responsibility reports. Journal of Pragmatics, 177, 157–169. https://doi.org/10.1016/j.pragma.2021.02.009
Medina Romero, M. Á., Hurtado Tiza, D. R., Muñoz Morillo, J. P., Ochoa Cervantez, D. O., & Izúndegui Ordóñez, G. (2023). Método mixto de investigación cuantitativo y cualitativo. Instituto Universitario de Innovación, Ciencia y Tecnología. https://doi.org/10.35622/inudi.b.105
Mejías, C. (2023). La hermenéutica y sus múltiples elementos. Revista Grupo CIEG, 6(1), 184–198. https://revista.grupocieg.org/wp-content/uploads/2023/05/Ed.61-184-198-Mejias-Carlos.pdf
McGuire, W. (2022). The impact of the Deepwater Horizon accident on BP’s reputation and stock price. Humanities and Social Sciences Communications, 9, 155. https://doi.org/10.1057/s41599-022-01151-4
McWilliams, A., & Siegel, D. (2001). Corporate social responsibility: A theory of the firm perspective. Academy of Management Review, 26(1), 117– 127. https://doi.org/10.5465/amr.2001.4011987
Minam. (2022a, 22 de enero). Resolución Ministerial N.° 021-2022-MINAM: Declaran en emergencia ambiental el área marino-costera y aprueban el Plan de Acción Inmediato y de Corto Plazo. https://www.gob.pe/institucion/minam/normas-legales/2713052-021-2022-minam
Minam. (2022b, 22 de enero). Resolución Ministerial N.° 021-2022-MINAM [PDF]. https://sinia.minam.gob.pe/sites/default/files/sinia/archivos/public/docs/rm._021-2022-minam.pdf
Miles, M. B., & Huberman, A. M. (1994). Qualitative data analysis: An expanded sourcebook (2nd ed.). Sage.
Naciones Unidas. (2015). Transforming our world: The 2030 Agenda for Sustainable Development (A/RES/70/1). United Nations. https://sdgs.un.org/publications/transforming-our-world-2030-agenda- sustainable-development-17981
OEFA. (2022). Informe N.° 00304-2022-OEFA/DSEM-CHID (derrames del 15 y 24 de enero de 2022, Terminal Multiboyas N.° 2, Refinería La Pampilla). https://sinia.minam.gob.pe/sites/default/files/siar-lima/archivos/public/docs/informe_oefa_derrame_petroleo_area_de_ hidrocarburos.pdf
OEFA. (s. f.). Playas afectadas – Acciones de supervisión ambiental ante el derrame de petróleo. https://www.gob.pe/institucion/oefa/informes-publicaciones/3470584-playas-afectadas
Oxfam. (2024, 15 de enero). Revelando el daño del derrame de Repsol. https://oi-files-cng-v2-prod.s3.eu-west-2.amazonaws.com/peru.oxfam.org/s3fs-public/Revelando%20el%20dan%CC%83o%20del%20derrame%20de%20Repsol.pdf
Painia, B. (2012). The effectiveness of British Petroleum’s post–oil spill campaign (Honors thesis). University of Southern Mississippi. https://aquila.usm.edu/honors_theses/85/
Pérez Ripossio, R. (2023). ¿Triangular, combinar o integrar? Los usos de la convergencia metodológica en la investigación cualitativa: Una experiencia teórico-empírica. En VIII Encuentro Latinoamericano de Metodología de las Ciencias Sociales: Desigualdades, territorios y fronteras (pp. 1–22). Red Latinoamericana de Metodología de las Ciencias Sociales. https://www.memoria.fahce.unlp.edu.ar/trab_eventos/ev.17232/ev.17232.pdf
Piña Ferrer, L. (2023). El enfoque cualitativo: Una alternativa compleja dentro del mundo de la investigación. Revista Arbitrada Interdisciplinaria Koinonía, 8(15), 1–3. https://doi.org/10.35381/r.k.v8i15.2440
Pulido, V. P., Olivera, E., Katayama, R., Arana, C., & Riveros, J. (2023). Percepción socioambiental sobre el derrame de petróleo en el litoral peruano en 2022. Apuntes Universitarios, 13(3), 22–31. https://doi.org/10.17162/au.v13i3.1519
Repsol. (s. f.-a). Historia – Refinería La Pampilla. https://www.repsol.pe/es/la-pampilla/historia/index.cshtml
Repsol. (s. f.-b). Repsol en Perú. https://www.repsol.com/en/about-us/where-we-work/repsol-worldwide/the-americas/peru/index.cshtml
Sam, K. (2024). Insights from the Ogoni remediation project, Niger Delta, Nigeria. Environmental Management, 74, 493–505. https://doi.org/10.1007/s00267-023-01885-y
Suárez, I., Varguillas, C., & Roncero, C. (2022). Técnicas e instrumentos de investigación: Diseño y validación desde la perspectiva cuantitativa. Fondo Editorial de la Universidad Pedagógica Experimental Libertador.
UNEP (United Nations Environment Programme). (2011). Environmental assessment of Ogoniland. https://www.unep.org/resources/report/environmental-assessment-ogoniland
UNEP & Federal Government of Nigeria (FGN). (2023, 20 de diciembre). Closure of UNEP’s technical assistance project to support HYPREP remediation. https://www.unep.org/news-and-stories/statements/closure-uneps-technical-assistance-project-support-hyprep-remediation
United Nations Global Compact. (s. f.). The Ten Principles. https://unglobalcompact.org/what-is-gc/mission/principles
Van Manen, M. (1990). Researching lived experience: Human science for an action sensitive pedagogy. State University of New York Press.
Publicado
2026-02-18
Cómo citar
Venegas-Mejía , V. L., Orellana Marcial , L. M., & Calvay Laynes, S. M. de los M. (2026). Comunicación corporativa en crisis ecológicas: Estrategias y responsabilidad socioambiental en un caso de derrame de petróleo en el mar peruano. Cuestiones Políticas, 44(84), 123-141. Recuperado a partir de https://produccioncientificaluz.org/index.php/cuestiones/article/view/45207
Sección
Derecho Público
Copyright
Los autores que publican en esta revista están de acuerdo con los siguientes términos:
Los autores conservan los derechos de autor y garantizan a la revista el derecho de ser la primera publicación donde se presenta el artículo, el cual se publica bajo una Creative Commons Attribution License, que permite a otros compartir el trabajo previo el reconocimiento de la autoría del trabajo y de la publicación inicial en esta revista.
Los autores pueden establecer por separado acuerdos adicionales para la distribución no exclusiva de la versión de la obra publicada en la revista (por ejemplo, situarlo en un repositorio institucional o publicarlo en un libro), con un reconocimiento de su publicación inicial en esta revista.
Esta obra está bajo la licencia:
Creative Commons Reconocimiento-NoComercial-CompartirIgual 4.0 Internacional (CC BY-NC-SA 4.0)
