Information and Communication Technologies and Cloud Computing in Quality Management in Public Universities

• Ítalo Maldonado Ramírez Universidad Nacional Toribio Rodríguez de Mendoza de Amazonas, Perú. https://orcid.org/0000-0002-3147-3519
• Roberto Pérez Astonitas Universidad Nacional Toribio Rodríguez de Mendoza de Amazonas - Perú. https://orcid.org/0000-0001-7886-8019
• Amado Fernández Cueva Universidad César Vallejo. Perú. https://orcid.org/0000-0002-5307-3583
• Carlos Santa Cruz Acosta Universidad Nacional Toribio Rodríguez de Mendoza de Amazonas, Perú. https://orcid.org/0000-0001-8802-9083
• Oscar Musayón Velásquez Universidad Nacional Toribio Rodríguez de Mendoza de Amazonas, Perú. https://orcid.org/0000-0002-4431-4832

DOI: https://doi.org/10.46925//rdluz.39.20

Keywords: Information and communication technologies, cloud computing, academic quality, educational quality, public university

Abstract

The article tries to identify the current state of the application level of Information and Communication Technologies and Cloud Computing, and its contribution to quality assurance and management in public universities. The search for information in publications was organized in a bibliographic reference database, managing to elaborate some statistics such as: evolution over time, types of publications, classification by areas of knowledge and by countries. This was followed by a theoretical and methodological contribution in the treatment of the investigative phenomenon, as well as an analytical reading of existing trends. In the explanation of the phenomenon it was found different points of view, in which the technical- economic approach stands out predominantly, where the use of cloud computing as part of ICTs must be planned and adapted according to the reality of the institution or organization, in order to optimize missionary, support and strategic processes. Finally, methodological schemes are suggested that can be used as starting points to design an application strategy, which allows achieving the strategic objectives and quality based on standards for university educational services.

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