Habilidades interpersonales y engagement laboral del personal policial y militar administrativo en Perú

• Karla Estilita Palacios Garay https://orcid.org/0000-0002-1162-5933
• Jenny Marianella Zavaleta Oliver https://orcid.org/0000-0001-8794-5231
• Doris Fuster-Guillén https://orcid.org/0000-0002-7889-2243
• Raúl Alberto Rengifo Lozano https://orcid.org/0000-0002-6545-6442

DOI: https://doi.org/10.31876/rcs.v28i.38165

Abstract

Actualmente, aunado a las habilidades sociales, los nuevos cambios en los contextos laborales también consideran como prioridad el nivel de compromiso y eficiencia dentro de las organizaciones. En ese sentido, el objetivo del presente artículo consiste en establecer una relación entre las habilidades interpersonales y el compromiso o "engagement" laboral en el personal administrativo de origen policial y militar de una institución judicial de Lima-Perú. El estudio sigue una metodología de enfoque cuantitativo, básica, correlacional y de corte transversal. Se tomó como población a 228 trabajadores pertenecientes a una institución judicial de la ciudad de Lima; además, para la recolección de datos se utilizó la técnica de la encuesta y un cuestionario. El instrumento fue validado por juicio de expertos y obtuvo un alto nivel de confiabilidad. La investigación tuvo como principal resultado que las habilidades interpersonales y el engagement o compromiso laboral, tienen una moderada correlación positiva (Rho=0.665) y significativa (ρ = 0.000). En conclusión, se rechaza la hipótesis nula y se acepta que, a un mayor nivel de habilidades interpersonales, el nivel de compromiso laboral de los trabajadores será mayor.

References

Agurto, K. P., Mogollón, F. S., y Castillo, L. B. (2020). El papel del engagement ocupacional como alternativa para mejorar la satisfacción laboral de los colaboradores. Universidad y Sociedad, 12(4), 112-119.
Araya-Guzmán, S., Quiroz-Bustos, Á., y Salazar-Concha, C. (2021). Explorando la incidencia de creadores e inhibidores de tecnoestrés en la satisfacción y compromiso laborales en usuarios finales de tecnologías de información y comunicación. RISTI - Revista Iberica de Sistemas e Tecnologias de Informacao, (E-42), 534-547.
Azmi, I. A. G., Hashim, R. C., y Yusoff, Y. M. (2018). The employability skills of Malaysian university students. International Journal of Modern Trends in Social Sciences, 1(3), 1-14.
Cejas, M. F., Rueda, M. J., Cayo, L. E., y Villa, L. C. (2019). Formación por competencias. Reto de la Educación Superior. Revista de Ciencias Sociales (Ve), XXV(1), 94-104.
Chávez, K. J., Ayasta, L., Kong, I., y Gonzales, J. S. (2022). Formación de competencias investigativas en los estudiantes de la Universidad Señor de Sipán en Perú. Revista de Ciencias Sociales (Ve), XXVIII(1), 250-260. https://doi.org/10.31876/rcs.v28i1.37689
Chavez-Luna, L., Horna-Cerna, K., Mäckelmann, M., y Gallardo-Echenique, E. (2020). Rituales corporativos y el compromiso laboral del colaborador en un banco peruano. RISTI - Revista Iberica de Sistemas e Tecnologias de Informacao, (E-34), 64-76. https://repositorioacademico.upc.edu.pe/handle/10757/656664
Collin-Orellana, A., Vásquez-Cassinelli, J., Duque-Córdova, L., Espinoza-Samaniego, C., Arias-Ulloa, C., y Escobar-Segovia, K. (2020). Mejora en calidad del servicio analizando la relación entre riesgos psicosociales y el Engagement laboral en una empresa de mantenimiento de equipos de transporte vertical. Proceedings of the LACCEI international Multi-conference for Engineering, Education and Technology. https://doi.org/10.18687/LACCEI2020.1.1.501
Deming, D., y Kahn, L. B. (2018). Skill requirements across firms and labor markets: Evidence from job postings for professionals. Journal of Labor Economics, 36(S-1), 337-369. https://doi.org/10.1086/694106
Dolzhenko, S. B., Dolzhenko, R. A., Kharchenko, V. S., y Nazarov, A. V. (2021). Activities of professional expert communities: Features of participants’ motivation and assessment of their engagement. Monitoring of Public Opinion: Economic and Social Changes, (5), 345-373. https://doi.org/10.14515/monitoring.2021.5.1834
Fabián-Palomino, S. M. (2019). Compromiso organizacional y tipo de contrato laboral en hospital del seguro social (Lima, Perú), 2017. Revista Gerencia y Políticas de Salud, 18(37). https://doi.org/10.11144/Javeriana.rgps18-37.cocl
Gil-Girbau, M. E., Del Cerro, S., Garriga, J., y Giménez, N. (2021). Compromiso laboral de los directivos intermedios en sanidad: Factores organizativos gestionables. Journal of Healthcare Quality Research, 36(5), 301-308. https://doi.org/10.1016/j.jhqr.2021.03.008
Herriegel, D., y Slocum, J. W. (2010). Comportamiento organizacional. Editorial Thompson.
Idkhan, A. M., Syam, H., Sunardi, y Hasim, A. H. (2021). The employability skills of engineering students': Assessment at the university. International Journal of Instruction, 14(4), 119-134. https://doi.org/10.29333/iji.2021.1448a
Johnson, S. J., Machowski, S., Holdsworth, L., Kern, M., y Zapf, D. (2017). Age, emotion regulation strategies, burnout, and engagement in the service sector: Advantages of older workers. Journal of Word and Organizational Psychology, 33(3), 205-216. https://doi.org/10.1016/j.rpto.2017.09.001
Lupano, M. L., y Castro, A. (2018). Influencia de virtudes organizacionales sobre satisfacción, compromiso y performance laboral en organizaciones argentinas. Interdisciplinaria, 35(1), 171-188.
Lyu, W., y Liu, J. (2021). Soft skills, hard skills: What matters most? Evidence from job postings. Applied Energy, 300, 117307. https://doi.org/10.1016/j.apenergy.2021.117307
Méndez, S., Morua, J., y Hernández, R. (2018). Complejidad y dinámica, la necesidad de considerarlas en la evaluación organizacional. Revista de Ciencias Sociales (Ve), XXIV(2), 9-23.
Mora, Y., Romero, C., Muñoz, I., y Sierra, J. (2021). Compromiso organizacional y factores demográficos que propician el ausentismo laboral en franquicias de Barranquilla-Colombia. Revista de Ciencias Sociales (Ve), XXVII(2), 163-179. https://doi.org/10.31876/rcs.v27i2.35905
Nikolova, I., Schaufeli, W., y Notelaers, G. (2019). Engaging leader – Engaged employees? A cross-lagged study on employee engagement. European Management Journal, 37(6), 772-783. https://doi.org/10.1016/j.emj.2019.02.004
Ovais, D. (2019). Engaged workforce and the unexplored link between the social responsibility score. International Journal of Scientific and Technology Research, 8(11), 1208-1215.
Parent-Lamarche, A. (2022). Teleworking, work engagement, and intention to quit during the COVID-19 pandemic: Same storm, different boats? International Journal of Environmental Research and Public Health, 19(3), 1267. https://doi.org/10.3390/ijerph19031267
Rabanal, R., Huamán, C. R., Murga, N. L., y Chauca, P. (2020). Desarrollo de competencias personales y sociales para la inserción laboral de egresados universitarios. Revista de Ciencias Sociales (Ve), XXVI(2), 250-258. https://doi.org/10.31876/rcs.v26i2.32438
Robbins, S. y Coulter, M. (2014). Administración. Editorial Pearson Educación.
Sarceda-Gorgoso, M., y Barreira-Cerqueiras, E. (2021). La formación profesional básica y su contribución al desarrollo de competencias para el reenganche educativo y la inserción laboral: Percepción del alumnado. Educar, 57(2), 319-332. https://doi.org/10.5565/REV/EDUCAR.1239
Scott, F. J., Connell, P., Thomson, L. A., y Willison, D. (2019). Empowering students by enhancing their employability skills. Journal of Further and Higher Education, 43(5), 692-707. https://doi.org/10.1080/0309877X.2017.1394989
Setiawan, R., Eliyana, A., Suryani, T. y Christopher, J. (2020). Creating job satisfaction in a strict organization. Opcion, 36(E-27), 376-385.
Stek, K., y Schiele, H. (2021). How to train supply managers – Necessary and sufficient purchasing skills leading to success. Journal of Purchasing and Supply Management, 27(4), 100700. https://doi.org/10.1016/j.pursup.2021.100700
Vangen, H., Hellevik, T., y Herlofson K. (2021). Associations between paid and unpaid work among Norwegian seniors: Competition, complementarity or continuity? European Journal of Ageing, 18(4), 479-489. https://doi.org/10.1007/s10433-021-00615-9
Weaver, A., y Osterman, P. (2017). Skill demands and mismatch in U.S. Manufacturing. Industrial and Labor Relations Review, 70(2), 275-307. https://doi.org/10.1177/0019793916660067
Zapf, D., Johnson, S. y Beitler, L. (2019). Lifespan perspectives on emotion, stress, and conflict management. In B. B. Baltes, C. W. Rudolph y H. Zacher (Eds.), Work across the lifespan (pp. 533-560). https://doi.org/10.1016/B978-0-12-812756-8.00023-2