¿Cómo las instituciones de educación superior deben enfrentar los nuevos desafíos del entorno?
How should higher education institutions confront the new challenges of the environment?
Resumen
.
Descargas
Citas
Abouchedid, K., y Nasser, R. (2002). Assuring quality service in higher education: Registration and advising attitudes in a private university in Lebanon. Quality Assurance in Education, 10(4), 198-206. https://doi.org/10.1108/09684880210446866
Altbach, P. G., Reisberg, L., y Rumbley, L. E. (2009). Trends in global higher education: Tracking an academic revolution. UNESCO, World Conference on Higher Education.
Angell, R. J., Heffernan, T. W., y Megicks, P. (2008). Service quality in postgraduate education. Quality Assurance in Education, 16(3), 236-254. https://doi.org/10.1108/09684880810886259
Araya-Castillo, L. (2015). Dinámica competitiva de las Universidades en Chile y la necesidad de potenciar el mercado de educación a distancia. Aposta. Revista de Ciencias Sociales, (64), 1-30.
Araya-Castillo, L., y Bernardo, M. (2017). Grupos estratégicos y dinámica competitiva de la educación superior en Chile. Multidisciplinary Business Review (MBR), 10(1), 1-12.
Araya-Castillo, L., y Bernardo, M. (2019). Calidad de servicio en educación superior a distancia: Propuesta de los modelos DIHESQ y SIBDHE. Revista Espacios, 40(44), 1-12.
Araya-Castillo, L., Jiménez, C., Barrientos, N., Rivera, Y., Yáñez, V., y Contreras, N. (2020). Importancia de la calidad de servicio en la Educación superior a distancia. Arandu UTIC, 7(2), 259-276.
Araya-Castillo, L., y Escobar-Farfán, M. A. (2015). Personalidad de marca de las escuelas de negocios en Chile: Propuesta de modelo. AD-minister, (27), 53-73.
Araya-Castillo, L., Yáñez-Jara, V. M., Rivera-Flores, Y. F., y Barrientos, N. (2018). Grupos estratégicos en educación superior: Mercado universitario de Chile. Entramado, 14(2), 74-94. https://doi.org/10.18041/1900-3803/entramado.2.4759
Archer, L., Hutchings, M., y Ross, A. (2003). Higher education and social class. Issues of exclusion and inclusion. Routledge.
Barrientos, N., y Araya-Castillo, L. (2018). Educación superior en Chile: Una visión sistémica. Revista Aletheia, 10(2), 80-109. http://dx.doi.org/10.11600/21450366.10.2aletheia.80.109
Batool, S., Nadeem, A., y Asif, M. (2018). Managing higher education quality enhancement in Pakistan through communication skill to achieve international opportunities. Journal of Managerial Sciences, XII(1), 37-48.
Bhat, R., y Bhat, K. (2012). Service quality in management education in Gujarat state: A study of students’ perception and preferences. e - Reflection, 1, 244-256.
Brunner, J. J. (2008). El sistema de educación superior en Chile: un enfoque de economía política comparada. Revista da Avaliação da Educação Superior, 13(2), 451-486. https://doi.org/10.1590/S1414-40772008000200010
Brunner, J. J., y Ganga, F. A. (2016). Reflexiones en torno a economía política y gobernanza de los sistemas nacionales e instituciones de educación superior en América Latina. Interciencia, 41(8), 573-579.
Brunner, J. J., y Uribe, D. (2007). Mercados universitarios: El nuevo escenario de la educación superior. Ediciones Universidad Diego Portales.
Buil, I., Hernández, B., Sese, F. J., y Urquizu, P. (2012). Los foros de discusión y sus beneficios en la docencia virtual: recomendaciones para un uso eficiente. Innovar. Revista de Ciencias Administrativas y Sociales, 22(43), 131-143.
Cerpa, N., Ruiz-Tagle, A., Cabrera, C., Hadweh, P., y Vergara, F. (2007). Evaluación del nivel de adopción de internet en las universidades chilenas en base al modelo eMICA. Ingeniare. Revista Chilena de Ingeniería, 15(3), 270-282.
Chacón, S., Pérez-Gil, J. A., Holgado, F. P. y Lara, Á. (2001). Evaluación de la calidad universitaria: Validez de contenido. Psicothema, 13(2), 294-301.
Chen, Q., y Fan, Y. (2018). Research on the impact of internet development on the quality of China’s higher education. Educational Sciences: Theory & Practice, 18(5), 1531-1539. https://doi.org/10.12738/estp.2018.5.050
Choudhary, M., y Paharia, P. (2018). Role of leadership in quality education in public and private higher education institutions: A comparative study. The Journal of Progressive Education, 11(1), 17-24.
Danjuma, I., y Rasli, A. (2013). Empirical assesment of service quality dimension in technology-based Universities. Jurnal Teknologi, 60, 71-76. https://doi.org/10.11113/sh.v60n1.177
De Boer, H., Huisman, J., Klemperer, A., Van der Meul, B., Neave, G., Theisens, H., y Van der Wende, M. (2002). Academia in the 21st century: An analysis of trends and perspectives in higher education and research. (AWT-Achtergrondstudie; No. 28). Adviesraad voor het Wetenschaps- en Technologie-beleid.
De Jager, J., y Gbadamosi, G. (2010). Specific remedy for specific problem: Measuring service quality in South African higher education. Higher Education, 60(3), 251-267.
Degtjarjova, I., Lapina, I., y Freidenfelds, D. (2018). Student as stakeholder:" voice of customer" in higher education quality development. Marketing and Management of Innovations, 2, 388-398. http://doi.org/10.21272/mmi.2018.2-30
Espinoza, O., y González, L. (2011). Acceso a instituciones de educación superior públicas y privadas: el caso de Chile. En J. J. Brunner y C. Peña (Eds.), El conflicto de las universidades: Entre lo público y lo privado. Ediciones Universidad Diego Portales.
Ganga-Contreras, F. A., Suárez-Amaya, W., Calderón, A-I., Wandercil, M., y Jung, H. S. (2019). Retos a la gobernanza universitaria: Acotaciones sobre la cuestión de la autoridad y la profesionalización de la gestión de las universidades. Fronteiras: Journal of Social, Technological and Environmental Science, 8(3), 435-456. https://doi.org/https://doi.org/10.21664/2238-8869.2019v8i3.p435-456
García, V., Hernández, M., Santos, C. M., y Fabila, A. M. (2009). La gestión en modalidades de programas a distancia. Estudio de caso. Apertura, 1(1), 20-33.
Gruber, T., Fub, S., Voss, R., y Glaser-Zikuda, M. (2010). Examining student satisfaction with higher education services: Using a new measurement tool. International Journal of Public Sector Management, 23(2), 105-123. https://doi.org/10.1108/09513551011022474
Heck, R. H., Johnsrud, L. K., y Rosser, V. J. (2000). Administrative effectiveness in higher education: Improving assessment procedures. Research in Higher Education, 41(6), 663-685.
Hemsley-Brown, J., y Oplatka, I. (2006). Universities in a competitive global marketplace. A systematic review of the literature on higher education marketing. International Journal of Public Sector Management, 19(4), 316-338. https://doi.org/10.1108/09513550610669176
Hota, P., y Sarangi, P. (2019). Quality revolution of higher education: A study in India. Srusti Management Review, 12(1), 49-56.
Hwang, Y-S., y Choi, Y. K. (2019). Higher education service quality and student satisfaction, institutional image, and behavioral intention. Social Behavior and Personality: An international journal, 47(2), e7622.
Ivy, J. (2008). A new higher education marketing mix: The 7P’s for MBA marketing. International Journal of Educational Management, 22(4), 288- 299. https://doi.org/10.1108/09513540810875635
Jain, R., Sahney, S., y Sinha, G. (2013). Developing a scale to measure students perception of service quality in the Indian context. The TQM Journal, 25(3), 276-294. https://doi.org/10.1108/17542731311307456
Jiménez, C. G., Araya-Castillo, L., y Rojas-Vallejos, J. (2020a). Calidad de servicio como área de investigación en educación superior. Interciencia, 45(7), 329-337.
Jiménez-Bucarey, C., Araya-Castillo, L., y Rojas-Vallejos, J. (2020b). Personalidad de marca como área de investigación en Educación Superior. Revista de Ciencias Sociales (Ve), XXVI(3), 394-418. https://doi.org/10.31876/rcs.v26i4.34670
Juarros, M. F. (2006). Configuraciones emergentes en la educación superior latinoamericana. Contexto educativo. Revista Digital de Educación y Nuevas Tecnologías, (37).
Larraín, C., y Zurita, S. (2008). The new student loan system in Chile’s higher education. Higher Education, 55(6), 683-702.
Lazibat, T., Baković, T., y Dužević, I. (2014). How perceived service quality influences students’ satisfaction? Teachers’ and students’ perspectives. Total Quality Management & Business Excellence, 25(7-8), 923-934. https://doi.org/10.1080/14783363.2014.916036
Lovett, C. M. (2002). Cracks in the bedrock: Can U.S. higher education remain number one? Change, 34(2), 10-15. https://doi.org/10.1080/00091380209601839
Maringe, F., y Gibbs, P. (2009). Marketing higher education: Theory and practice. McGraw-Hill Education.
Martensen, A., y Grønholdt, L. (2009). Quality in higher education: linking graduates' competencies and employers' needs. International Journal of Quality and Service Sciences, 1(1), 67-77. https://doi.org/10.1108/17566690910945877
Martínez, M. J., Blanco, M., y Castán, J. M. (2013). Las dimensiones de la calidad del servicio percibida en entornos virtuales de formación superior. Revista de Universidad y Sociedad del Conocimiento (RUSC), 10(1), 89-106. http://dx.doi.org/10.7238/rusc.v10i1.1411
Mok, K-H. (2003). Decentralization and marketization of education in Singapore: A case study of the school excellence model. Journal of Educational Administration, 41(4), 348-366. https://doi.org/10.1108/09578230310481621
Nhan, T. T., y Nguyen, H. C. (2018). Quality challenges in transnational higher education under profit-driven motives: The Vietnamese experience. Issues in Educational Research, 28(1), 138-152.
Romer, P. M. (1986). Increasing returns and long-run growth. Journal of Political Economy, 94(5), 1002-1037.
Sebastián, J. (2007). Conocimiento, cooperación y desarrollo. CTS: Revista Iberoamericana de Ciencia, Tecnología y Sociedad, 3(8), 195-208.
Senthilkumar, N., y Arulraj, A. (2011). SQM-HEI - determination of service quality measurement of higher education in India. Journal of Modelling in Management, 6(1), 60-78. https://doi.org/10.1108/17465661111112502
Silvio, J. (1998). La virtualización de la educación superior: Alcances, posibilidades y limitaciones. Educación Superior y Sociedad, 9(1), 27-50.
Sultan, P., y Yin, H. (2014). An integrated process model of service quality, institutional brand and behavioural intentions: The case of a University. Managing Service Quality, 24(5), 487- 521. https://doi.org/10.1108/MSQ-01-2014-0007
Tamutienė, L., y Matkevičienė, R. (2019). Quality in the higher education sector: Comparison of communication of criteria for quality assurance in webpages of state universities in Lithuania and Latvia. Acta Prosperitatis, 10, 109-130.
Thieme, C., Araya-Castillo, L., y Olavarrieta, S. (2012). Grupos estratégicos de universidades y su relación con el desempeño: El caso de Chile. Innovar. Revista de Ciencias Administrativas y Sociales, 22(43), 105-116.
Torres, E., y Araya-Castillo, L. (2010). Construcción de una escala para medir la calidad del servicio de las universidades: Una aplicación al contexto chileno. Revista de Ciencias Sociales (Ve), XVI(1), 54-67.
Urzúa, S. (2016). La rentabilidad de la educación superior en Chile: Revisión de las bases de 30 años de políticas públicas. Estudios Públicos, 125, 1-52.
Vnoučková, L., Urbancová, H., y Smolová, H. (2019). Business and management higher education quality: A case study of a Czech private university. Periodica Polytechnica Social and Management Sciences, 27(1), 87-97. https://doi.org/10.3311/PPso.12145
Wright, R (1996). Quality factors in higher education: The students’ viewpoint. College Student Journal, 30(2), 269-272.
Yeo, L. S., y Li, B-O. (2014). School-based counselling in Singapore. Journal of Asian Pacific Counselling, 4(2), 69-79.
Yilmaz, D. V. (2019). Quality assurance in Turkish higher education in the framework of policy process model. Süleyman Demirel Üniversitesi Fen-Edebiyat Fakültesi Sosyal Bilimler Dergisi, 46, 37-60. https://doi.org/10.35237/sufesosbil.533996