Intervención co-creativa para la mejora de la experiencia del paciente hospitalizado

Marc Compte-Pujol, Guillem Marca-Francès, Joan Frigola-Reig y Jesica Ana Menéndez-Signorini

  • Marc Compte-Pujol Universidad de Vic-Central de Cataluña https://orcid.org/0000-0002-6694-2485
  • Guillem Marca-Francès Universidad de Vic-Central de Cataluña
  • Joan Frigola- Reig Universidad de Vic-Central de Cataluña
  • Jesica Ana Menéndez-Signorini Universidad de Vic-Central de Cataluña
Palabras clave: Comunicación en salud, co-creación, co-diseño, hospital, relaciones públicas

Resumen

Este estudio pretende mejorar la experiencia del paciente, interviniendo
desde la perspectiva co-creacional de las relaciones públicas en aquellos
elementos y momentos que importan a los pacientes hospitalizados
que padecen una enfermedad crónica respiratoria. Tras identificar los
momentos y elementos a tratar, establecimos los contenidos y diseñamos
veinticinco materiales mediante un proceso de co-diseño formado por
un equipo multidisciplinar. El proyecto ha facilitado un punto de vista
completo de la experiencia de los distintos públicos lo que ha derivado
en la creación de materiales y protocolos de actuación específicos en
beneficio de la satisfacción de los públicos implicados.

Biografía del autor/a

Marc Compte-Pujol, Universidad de Vic-Central de Cataluña

Profesor del Departamento de Comunicación, Facultad de Empresa y Comunicación, Universidad
de Vic-Central de Cataluña (UVic-UCC). Miembro del Grupo de Investigación Learning, Media &
Social Interactions (2017SGR379). Su investigación está centrada en las relaciones públicas y en la
comunicación de la salud. https://orcid.org/0000-0002-6694-2485. E-mail: marc.compte@uvic.cat

Guillem Marca-Francès, Universidad de Vic-Central de Cataluña

Profesor del Departamento de Comunicación, Facultad de Empresa y Comunicación, Universidad de
Vic-Central de Cataluña (UVic-UCC). Coordinador del grado de Publicidad y Relaciones Públicas.
Miembro del Grupo de Investigación Learning, Media & Social Interactions (2017SGR379). Su
investigación está centrada en las RRPP y en la comunicación en el ámbito de la salud. https://orcid.
org/0000-0002-1586-8625. E-mail: guillem.marca@uvic.cat

Joan Frigola- Reig, Universidad de Vic-Central de Cataluña

Profesor y director del Departamento de Comunicación, Facultad de Empresa y Comunicación,
Universidad de Vic-Central de Cataluña (UVic-UCC). Miembro del Grupo de Investigación
Learning, Media & Social Interactions (2017SGR379). Su investigación está centrada en la
comunicación de la salud. https://orcid.org/0000-0003-4195-1104. E-mail: joan.frigola@uvic.cat

Jesica Ana Menéndez-Signorini, Universidad de Vic-Central de Cataluña

Profesora del Departamento de Comunicación, Facultad de Empresa y Comunicación, Universidad
de Vic-Central de Cataluña (UVic-UCC). Miembro del Grupo de Investigación Learning, Media &
Social Interactions (2017SGR379). Su investigación está centrada en la RSC y la comunicación de
la salud. https://orcid.org/0000-0002-4833-5956. E-mail: jesicaana.menendez@uvic.cat

Publicado
2021-03-10
Cómo citar
Compte-Pujol, M., Marca-Francès, G., Frigola- Reig, J., & Menéndez-Signorini, J. A. (2021). Intervención co-creativa para la mejora de la experiencia del paciente hospitalizado: Marc Compte-Pujol, Guillem Marca-Francès, Joan Frigola-Reig y Jesica Ana Menéndez-Signorini. Quórum Académico, 1(18), 82-100. Recuperado a partir de https://produccioncientificaluz.org/index.php/quorum/article/view/35466