Emotional intelligence in assigned personnel to the Eastern Coast Core of Lake The University of Zulia

• Elsie Ruiz Universidad del Zulia. Núcleo COL
• Iris Mazurkiewicz Universidad del Zulia. Núcleo COL

Keywords: Emotional intelligence, emotional knowledge, emotional quotient and emotional competence

Abstract

The objective of this article is to diagnose emotional intelligence in the personnel
assigned to the Eastern Coast of the Lake Nucleus of the University of Zulia; To
achieve this, it was necessary to identify the general environment of the staff, describe
the emotional knowledge, detect the emotional quotient competencies, characterize
the emotional quotient values and beliefs in the staff, and determine the emotional
quotient results. The research was descriptive; the population was made up of the
teaching, administrative and worker personnel of the Eastern Coast of the Lake
Nucleus. A validated questionnaire reported by Cooper and Sawaf (1998) was used as
an instrument, which has a scale of responses that is not uniform and scores of 0, 1,
2 and 3 are assigned that vary in order depending on the question that is formulated.
The results obtained express that in a greater proportion the area of performance of
the emotional intelligence of the personnel assigned to the Eastern Coast of the Lake
Nucleus of the University of Zulia is vulnerable.

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