Habilidades blandas y el estrés laboral en las pequeñas y medianas empresas en México

• Esmeralda Azucena García-Álvarez https://orcid.org/0009-0007-6321-0418
• Martha Leticia Rujano-Silva https://orcid.org/0000-0001-9704-4154
• Claudia Delfín-Ruíz https://orcid.org/0000-0001-7703-5322
• Jennifer Nallely Garibay-Palacios https://orcid.org/0009-0003-2115-8325

DOI: https://doi.org/10.31876/rcs.v32i.45764

Palabras clave: Habilidades blandas, estrés laboral, pequeñas y medianas empresas, estrategia organizacional, revisión sistemática

Resumen

El presente estudio expone una revisión sistemática de la literatura con el objetivo de analizar la relación existente entre el desarrollo de las habilidades blandas y la reducción del estrés laboral en las organizaciones, con énfasis en las pequeñas y medianas empresas. Se utilizó la metodología PRISMA 2020 para el análisis de artículos publicados durante el período 2019 - 2024, obtenidos de bases de datos internacionales que se refieren a competencias como la comunicación, la motivación, el liderazgo y el trabajo colaborativo. Los resultados posicionan a las habilidades blandas como un recurso clave que lleva, principalmente a la reducción y prevención de riesgos psicosociales, a la mejora del ambiente laboral y a la promoción de la sostenibilidad organizacional. Así, la falta de dichas competencias en el ambiente laboral se vincula con el aumento del nivel de estrés, la falta de motivación y la pérdida de competitividad; por el contrario, si se apuesta por su desarrollo, se favorece la innovación, la cohesión y el bienestar emocional de los colaboradores. Se concluye en que es necesaria la incorporación de estas capacidades como parte de la estrategia organizacional y se recomienda la realización de investigaciones futuras en el contexto latinoamericano.

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