Redes sociales y emprendimiento en tiempos de COVID-19: Experiencia de Ocaña-Colombia

• Claudia Marcela Durán Chinchilla http://orcid.org/0000-0001-9291-7841
• Doris Cecilia Páez Quintero http://orcid.org/0000-0003-1418-8860
• Carmen Liceth García Quintero http://orcid.org/0000-0001-9314-8714

DOI: https://doi.org/10.31876/rcs.v27i.36996

Palabras clave: Emprendimiento, red social, mercadeo, venta, pandemia Covid-19

Resumen

La pandemia Covid-19 ha afectado el desarrollo de actividades económicas y sociales, obligando a empresarios y emprendedores a reinventarse e identificar las redes sociales como aliadas importantes para mercadear, ofrecer o vender servicios y productos. El objetivo del artículo es determinar la relación entre emprendimiento y el uso de las redes sociales como estrategia de mercadeo en Ocaña, norte de Santander. La investigación tiene un enfoque cuantitativo, de tipo descriptivo. La población estuvo constituida por 170 emprendimientos o negocios de la región que mercadean por redes sociales como Facebook, Twitter, Instagram, seleccionados de forma intencional. La información fue clasificada de acuerdo al tipo de negocio, tipo de herramienta usada para su promoción, venta o mercadeo y relación entre producto y uso de red social. Se determinó que 77% de los locales usan las redes sociales, principalmente Facebook, como medio para promocionar y vender, y el 23% solo promociona sus productos, pero no vende, tal es el caso de calzado y ropa. Se concluye, que la pandemia Covid-19, ha impulsado el uso de redes sociales como estrategia de mercadeo, las cuales han permitido que los negocios o emprendimientos salgan adelante, no generen o minimicen pérdidas y se mantengan en el mercado.

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