Evaluación de clínicas en los Estados Zulia, Trujillo y Mérida bajo el enfoque de calidad y productividad

• Arturo Peréz Frias Universidad del Zulia-Venezuela

DOI: https://doi.org/10.31876/rcs.v1i1.24757

Palabras clave: calidad, productividad, gestión, servido, salud

Resumen

Con base en él “MANUAL FIM”, se realizaron diagnósticos a fin de medir las condiciones y aptitudes para cumplir sus objetivos presentadas por cada una de siete clínicas seleccionadas. Las mismas mostraron poca capacidad competitiva y respuesta insuficiente frente a las expectativas de sus clientes. La valoración definió prioridades que permitirían ordenar cada organización estudiada, mediante planes orientados hacia procesos autosostenidos de mejora.