El capital relacional y la gestión académica conectados desde la economía

Ledy Torcoroma Gómez Bayona, Gustavo Adolfo Moreno López

Resumen


El presente trabajo de investigación se sustenta bajo una revisión de literatura desde la pregunta ¿qué relación se evidencia entre el capital relacional y la gestión académica, a partir de algunas estrategias de marketing educativo?, Por ello, el objetivo que se plantea es analizar la importancia y los enfoques del capital relacional en la gestión académica; identificando algunas estrategias bajo la mirada del mercadeo educativo. Los resultados muestran que el individuo constantemente lidera alternativas que permiten el desarrollo y la sostenibilidad de diferentes proyectos, siendo el relacionamiento bajo los enfoques de confianza, satisfacción y lealtad, componentes importantes para la gestión académica, igualmente, se concluye que es necesario involucrar aspectos relacionales que potencialicen los resultados de los grupos de interés para impactar la gestión académica.

Palabras clave


capital relacional, gestión académica, satisfacción, lealtad.

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Universidad del Zulia /Venezuela/ opción/ revistaopcion@gmail.com /ISSN: 1012-1587/ ISSNe 2477-9385


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