Insatisfacción laboral y Trabajo Social: percepciones de profesionales de los servicios sociales básicos de la provincia de Palencia (España)

Palabras clave: satisfacción laboral, estrés, frustración, Burnout, Trabajo Social

Resumen

La carga emocional y la cercanía a los problemas sociales que implica la práctica profesional del Trabajo Social motivan que los trabajadores de este ámbito tengan un riesgo significativo de sufrir insatisfacción y/o estrés laboral. Con esta problemática como objeto de estudio, por medio de entrevistas en profundidad se indaga sobre las impresiones al respecto de seis profesionales de atención social primaria del medio rural y urbano de la provincia de Palencia, en España. Se busca explorar si sufren estrés y en qué medida, así como analizar los principales factores determinan- tes de esta problemática. Las entrevistas han desvelado la existencia de estrés laboral, pero sin evidencias que permitan sospechar de la presencia de Burnout. Las personas entrevistadas han destacado como principales circunstancias la burocratización de la intervención social y la ausencia de recursos suficientes, con divergencias entre las opiniones de trabajadores en áreas urbanas y rurales. Además, han ofrecido algunas demandas y propuestas de mejora.

Descargas

La descarga de datos todavía no está disponible.

Citas

Aguilar, M., Llobet, M. & Pérez, B. (2012). “Los servicios sociales frente a la exclusión”. Zerbitzuan, 51, 9-26. https://doi.org/10.5569/11347147/51.01

Álvarez, H. (2021). “El ingreso mínimo vital en la encrucijada”. Revista Internacional y Comparada de Relaciones Laborales y Derecho del Empleo, 9(2), 243-283. http://ejcls.adapt.it/index.php/rlde_adapt/article/view/980

Ander-Egg, E. (1997). Introducción al trabajo social. Madrid. Siglo XXI.

Alonso, E. (2014). Síndrome de Burnout en Trabajo Social. [Trabajo Fin de Grado] Grado en Trabajo Social, Universidad de Valladolid. https://uvadoc.uva.es/bitstream/handle/10324/7150/TFG-G679.pdf?sequence=1

Aragón, J. L. (2006). El síndrome de quemarse por el trabajo en Servicios Sociales. Valencia. Diputación de Valencia.

Azcona-Martínez, A. & Martínez-Virto, L. (2022). “Propuestas para promover la inclusión social: un análisis a partir de experiencias de personas usuarios de servicios sociales de Navarra”. Alternativas. Cuadernos de Trabajo Social, 29(1), 84-105. https://doi.org/10.14198/ALTERN.19667

Ayala, L. (2012). “El desbordamiento del sistema de garantía de ingresos en la crisis”. Gaceta Sindical, 19, 330-358.

Ballestero I, A., Viscarret, J. J. & Úriz, M. J. (2013). “Funciones profesionales de los trabajadores sociales en España”. Cuadernos de Trabajo Social, 26(1): 127-138. http://dx.doi.org/10.5209/rev_CUTS.2013.v26.n1.4

Barría, J. (2002). “Síndrome de Burnout en asistentes sociales del servicio nacional de menores de la región metropolitana de Chile”. Psykhe, 12(1), 213, 226. https://ojs.uc.cl/index.php/psykhe/article/view/20383/16847

Bergantiños, N., Font, R. & Bacigalupe, A. (2017). “Las rentas mínimas de inserción en época de crisis: ¿Existen diferencias en la respuesta de las comunidades autónomas?”. Papers: revista de sociología, 102(3), 399-420. Doi: 10.5565/rev/papers.2315

Carlín, M. & Garcés, E. J. (2010). “El síndrome de Burnout: evolución histórica desde el contexto laboral al ámbito deportivo”. Anales de psicología, 26, 169-180. https://www.um.es/analesps/v26/v26_1/20-26_1.pdf

(Casado, D., 2008). “Los servicios sociales: carencias relativas a las situaciones de pobreza y marginación social; y exclusiones y desigualdades de su acción protectora”. En Arriba, A. (ed.), Políticas y bienes sociales. Procesos de vulnerabilidad y exclusión social (pp. 535-609), Madrid, FOESSA-Cáritas.

Caro, F. (2016). “Inclusió activa: de la lluita contra les desigualtats a la inserció a través de l’ocupació”. Revista d’Afers Socials, (7), 27-36.

De la Fuente, I. N. & Sánchez, E. (2012). “Trabajo social, síndrome de estar quemado por el trabajo y malestar físico: un estudio empírico en una muestra de trabajadores sociales de la comunidad de Madrid”. Portularia, 12, 121-130. Doi: 10.5218/Prts.2012.0013

(De Miguel, R., 2005). “La entrevista en profundidad a los emisores y los receptores de los medios”. En Berganza M. R. & Ruiz J. A. (Coords.), Investigar en Comunicación: guía práctica de métodos y técnicas de investigación social en comunicación (pp. 251−264), New York, McGraw-Hill. https://gc.scalahed.com/recursos/files/r161r/w24604w/investigar_comunicacion_guia.pdf#page=272

Díaz-Bravo, L., Torruco-García, U., Martínez-Hernández, M., y Varela-Ruiz, M. (2013). “La entrevista, recurso flexible y dinámico”. Investigación en Educación Médica, 2(7), 162−167. https://doi.org/10.1016/S2007-5057(13)72706-6

Domínguez, J. & Jaureguibehere, V. (2012). “Trabajo social y síndrome de Burnout. Reflexiones sobre intervención profesional actual”. Documentos de Trabajo Social, 51, 140-144, https://www.trabajosocialmalaga.org/wp-content/uploads/2019/05/DTS-nº51.pdf

Elices, A. & García-Araque, J. (2024). “Renta Garantizada de Ciudadanía e Ingreso Mínimo Vital: un análisis de su capacidad inclusiva desde la perspectiva de profesionales en servicios sociales”. Prisma Social, 45, 298-322. https://revistaprismasocial.es/article/view/5288

Facal, T. (2012). “Prevalencia del síndrome de Burnout en trabajadores sociales de los servicios sociales comunitarios”. Portularia, 12(1), 59-69. Doi: 10.5218/prts.2012.0034

Fantova, F. (2018). “Construyendo la intervención social”. Papeles del psicólogo, 39(2), 81-88. https://www.papelesdelpsicologo.es/pdf/2863.pdf

Fidalgo, M. (2006a). NTP 704: Síndrome de estar quemado por el trabajo o “Burnout” (I): definición y proceso de generación. Madrid. Ministerio de Trabajo y Asuntos Sociales. https://www.insst.es/documentacion/colecciones-tecnicas/ntp-notas-tecnicas-de-prevencion/20-serie-ntp-numeros-681-a-715-ano-2005/ntp-704-sindrome-de-estar-quemado-por-el-trabajo-o-burnout-i-definicion-y-proceso-de-generacion

Fidalgo, M. (2006b). NTP 705: Síndrome de estar quemado por el trabajo o “Burnout” (II): consecuencias, evaluación y prevención. Madrid. Ministerio de Trabajo y Asuntos Sociales. https://www.insst.es/documentacion/colecciones-tecnicas/ntp-notas-tecnicas-de-prevencion/20-serie-ntp-numeros-681-a-715-ano-2005/ntp-705-sindrome-de-estar-quemado-por-el-trabajo-o-burnout-ii-consecuencias-evaluacion-y-prevencion

Freudenberger, H. J. (1974). “Staff Burnout”. Journal of social issues, 30, 159-165. http://dx.doi.org/10.1111/j.1540-4560.1974.tb00706.x

Gil, H. (2024). “El Trabajo Social en el medio rural: una revisión sistemática de la literatura”. Alternativas. Cuadernos de Trabajo Social, 31, 75-102. https://doi.org/10.14198/ALTERN.24224

González-Portillo A., y Ruiz-Ballesteros E. (2023). “Ruralidad y Trabajo Social. Una aproximación desde el caso andaluz”. Cuadernos de Trabajo Social, 36(2), 281-292. https://doi.org/10.5209/cuts.84694

Grupo Estatal de Intervención en Emergencias Sociales (2020). Trabajo Social en barrios. Madrid. Consejo General del Trabajo Social.

Guadarrama, L. (2006). “Política social y trabajo social en el contexto urbano”. Santiago, 111, 26-38. https://santiago.uo.edu.cu/index.php/stgo/article/view/2665/2414

Gutiérrez, A. (2001). “El Plan Concertado de Prestaciones Básicas de Servicios Sociales en España. Once años del Plan Concertado”. Reis: Revista Española de Investigaciones Sociológicas, 93, 89-130. https://doi.org/10.2307/40184329

INE (Instituto Nacional de Estadística) (2025). Demografía y población. Consulta online en https://www.ine.es/dyngs/INEbase/es/categoria.htm?c=Estadistica_P&cid=1254734710990

Lázaro, S. (2004). “El desgaste profesional en los trabajadores sociales”. Portularia, 4, 499-506. https://rabida.uhu.es/dspace/bitstream/handle/10272/191/b15139372.pdf?sequence=1

Ley 45/2007 Ministerio de Medio Ambiente y Medio Rural y Marino (2009). Población y Sociedad Rural. Madrid, AgrInfo, 12, 1-6. https://www.mapa.gob.es/es/ministerio/servicios/analisis-y-prospectiva/Agrinfo12_tcm30-88390.pdf

Llop, J. M. & Heoflich, S. (Coord.) (2016). Documento marco de CGLU para ciudades intermedias. Lleida. CGLU y Cátedra UNESCO de la Universitat de Lleida.

Locke, E. A. (1976). “Comportamiento organizacional: afectación en el lugar de trabajo”. Revisión anual de psicología, 53, 279-307.

Ministerio de Derechos Sociales y Agenda 2030. (2023). “Informe de Rentas Mínimas de Inserción. Memorias anuales (2011 a 2021)” Disponible online en https://www.mdsocialesa2030.gob.es/derechos-sociales/servicios-sociales/rentas-minimas.htm

Morales-Llamas, Z.; Pérez-Hernández, S. & Rodríguez-Suárez, G. (2020). “Estudio Exploratorio sobre el síndrome de Burnout en la profesión de trabajo social y su relación con variables del contexto laboral”. Trabajo social global, 10(19), 304-321. https://revistaseug.ugr.es/index.php/tsg/article/view/11375/pdf_1

Orellana, V. & Panez, A. (2016). “El debate sobre la cuestión urbana y el trabajo social: contribuciones críticas para pensar la profesión en territorios de relegación urbana”. Perspectivas, 27, 59-88. https://doi.org/10.29344/07171714.27.411

Párraga, I., González, E., Méndez, T., Villarín, A. & León, A. (2018). “Burnout y su relación con el estrés percibido y la satisfacción laboral en profesionales sanitarios de Atención Primaria de una Comunidad Autónoma”. Revista Clínica de Medicina de Familia, 11(2), 51-60.

Pastor-Seller, E. (2021). “Compromisos, dilemas y desafíos del Trabajo Social con dimensión colectiva en tiempos de pandemia”. Prospectiva. Revista de Trabajo Social e Intervención Social, (32), 1−14. https://doi.org/10.25100/prts.v0i32.11397

Ramírez, J. M. & García, G. (1990). “Algunas diferencias entre los servicios sociales rurales y urbanos”. Servicios Sociales y Política Social, 19, 104-115. https://www.cgtrabajosocial.es/app/webroot/revista_digital/publicas/no_19_servicios_sociales_en_el_medio_rural/

Salvador, M. J., Domínguez, E. & Carracedo, R. (1997). “Marco operativo de las intervenciones de inserción asociadas a la percepción de rentas mínimas”. Alternativas. Cuadernos De Trabajo Social, (5), 191–211. https://doi.org/10.14198/ALTERN1997.5.11

Soto, A. y González, S. (2018). “Satisfacción laboral y desgaste profesional en trabajadores de servicios sociales de atención a la infancia”. Trabajo social global, 8(14), 80-107. DOI: https://doi.org/10.30827/tsg-gsw.v8i14.7222
Publicado
2026-07-05
Cómo citar
García-Araque, J., & Elices Acero, Álvaro. (2026). Insatisfacción laboral y Trabajo Social: percepciones de profesionales de los servicios sociales básicos de la provincia de Palencia (España). Interacción Y Perspectiva, 16(3), 875-896. https://doi.org/10.5281/zenodo.21160409