La comunicación como puente de partida del trabajo social en organizaciones humanitarias

• Bryan Granado Estudiante. Facultad de Humanidades y Educación, Universidad del Zulia. Maracaibo, Venezu https://orcid.org/0009-0009-4656-2782
• Mauricio Ocando Periodista. Facultad de Humanidades y Educación, Universidad del Zulia. Maracaibo, Venezuela. https://orcid.org/0009-0003-0234-400X

DOI: https://doi.org/10.5281/zenodo.21159355

Palabras clave: comunicación, trabajo social, humanitario, periodismo, organización humanitaria

Resumen

En contextos de crisis complejas, la comunicación se constituye como un elemento estratégico fundamental para el trabajo social en organizaciones humanitarias, facilitando la identificación de necesidades, la coordinación interinstitucional, la difusión ética de información y la rendición de cuentas ante la comunidad y los donantes. Este artículo analiza el papel de periodistas integrados en equipos humanitarios, quienes actúan como enlaces territoriales, encuestadores, analistas de información y coordinadores de difusión, articulando información técnica y narrativas comunitarias sin reemplazar la función de los medios tradicionales. A partir de testimonios institucionales Programa Mundial de Alimentos (World Food Programme, WFP, 2012), directrices de la Organización de las Naciones Unidas para la Educación, la Ciencia y la Cultura [UNESCO], 2025) y los marcos de comunicación humanitaria del Alto Comisionado de las Naciones Unidas para los Refugiados (ACNUR 2025), se demuestra que la integración de periodistas especializados fortalece la eficacia de la respuesta humanitaria, fomenta la participación comunitaria y protege la legitimidad de las intervenciones, especialmente en contextos de complejidad social como el venezolano.

Citas

ACNUR (2025). Communicating with Communities. Disponible en: https://www.unhcr.org/innovation/communicating-with-communities/

Centenero de Arce, M. J., & Centenero de Arce, F. (2025). “La profesionalización del uso de medios de comunicación social en las entidades no lucrativas del Tercer Sector de Acción Social”. Revista de la Asociación Española de Investigación de la Comunicación.

Comité Internacional de la Cruz Roja (2025). Recursos sobre DIH para profesionales de los medios de comunicación. Disponible en: https://www.icrc.org/es/document/glosario-de-dih-para-profesionales-de-los-medios-de-comunicacion

Torres Toukoumidis, Á. L., & De Santis, A. (2023). Comunicación en las crisis humanitarias: retos y propuestas. McGraw Hill.

UNESCO (2025). Los medios de comunicación en la preparación y respuesta ante las crisis. Disponible en: https://es.unesco.org/news/los-medios-comunicacion-preparacion-respuesta-ante-crisis

WFP (2012). ¿Qué significa ser un trabajador humanitario? ReliefWeb. Disponible en: https://reliefweb.int/report/world/que-significa-ser-un-trabajador-humanitario.