Satisfaccion de los estudiantes del programa de educacion superior mencion gestión de calidad en la modalidad on line / Satisfaction of the studentshigher education program mention quality management in the online modality

  • Doris Solis Universidad Miguel de Cervantes
  • Manuel Valenzuela
  • Guillermo Valdez
Palabras clave: educación superior, gestión de calidad, modalidad on-line, satisfacción

Resumen

Resumen

El presente estudio describe la satisfacción de los estudiantes del Programa de educación superior mención gestión de calidad en la modalidad on line. La población la conformaron 58 estudiantes de los cuales 37 respondieron la encuesta del primer año, durante el segundo semestre del programa, a quienes se les aplico un instrumento contentivo de 37 preguntas. Los resultados obtenidos indican una conformidad general de los alumnos con el programa a distancia y con la plataforma, lo que se evidencia en que en 36 de los 37 puntos evaluados se obtiene un promedio superior a 5. Al agrupar
los puntos evaluados por eje se obtiene que el grupo con la mejor  calificación es el de las preguntas referidas a la motivación personal del estudiante, que tiene un promedio de 6,55, mientras que el eje con la menor calificación es el de la atención del personal administrativo y docente, con una nota de 5,65.

Abstract

This study describes the satisfaction of the students of the Higher Education
Program with a mention in quality management in the online modality. The population was made up of 58 students, of whom 37 responded to the survey of the first year, during the second semester of the program, to whom an instrument containing 37 questions was applied. The results obtained indicate a general conformity of the students with the distance program and with the platform, which is evidenced in that in 36 of the 37 evaluated points an average is obtained above 5. When grouping the evaluated points by axis, it is obtained that the group with the best score is that of the questions referring to the student's personal motivation, which has an average of 6.55, while the axis with the lowest score is that of the attention of administrative and teaching staff, with a note of 5.65.

Citas

Araya, L. y Bernardo, M. (2013). 'Calidad de Servicio en Educación a Distancia: Propuesta de Modelo Expositor'. XXV Congreso Nacional de Marketing, Barcelona, España.

Arboleda, N. (2005). ABC de la Educación Virtual y a Distancia. INTERCONED, Bogotá, Colombia.

Gracia, L. (2001). La educación a distancia. De la teoría la práctica. Editorial Ariel. S. A.

Lee, M. (2005). Acceptance of Internet-based learning medium: the role of extrinsic and intrinsic motivation," Information & Management, vol. 42, pp. 1095-1104-

Martínez, C. H. (2008). La educación a distancia: sus características y necesidad en la educación actual. Educación, XVII(33), 7-27.

Pérez, A. (2010). Nuevas estrategias didácticas en entornos digitales para la enseñanza superior. Barcelona-España: Paidos

Rubio, M. (2003). Memoria.Proyecto: Centro Virtual para el Desarrollo de Estándares de Calidad para la Educación Superior a Distancia en América Latina y el Caribe. Instituto Latinoamericano y del Caribe de Calidad en Educación Superior a Distancia. Loja, Ecuador. Recuperado de http://gdr1.utpl.edu.ec/centrovirtual/documentos/memorias.pdf

Ruetter, I. y Conde, M. (1998). Supervisión Educativa: Gerencia y Pedagogía. Fondo Editorial de la Universidad del Zulia. Caracas. Venezuela.

Salas, R. (2003) La identificación de necesidades de aprendizaje. Escuela Nacional de Salud Pública. En: Revista Cubana de Educación Médica Superior. Pp. 25-38

Servicio de Información de Educación Superior (SIES, 2014). Chile. Disponible en: http://biblioteca.digital.gob.cl/browse?type=entity&value=Servicio+de+Info

rmaci%C3%B3n+de+Educaci%C3%B3n+Superior+-+SIES

Shoniregun, C.A. y Gray, S.J. (2008). 'Is E-learning really the future or a risk? Commun'. ACM . Disponible en: http://doi.acm.org/10.1145/777947.777948.

Thieme, C., Araya-Castillo, L. y Olavarrieta, S. (2012). 'Grupos estratégicos de universidades y su relación con el desempeño: el caso de Chile'. Innovar, 22 (43), 105- 116.

UNESCO (2010). Conferencias mundial de educación superior. Disponible en: https://www.redalyc.org/pdf/373/37318570005.pdf

Publicado
2020-11-18
Cómo citar
Solis, D., Valenzuela, M., & Valdez, G. (2020). Satisfaccion de los estudiantes del programa de educacion superior mencion gestión de calidad en la modalidad on line / Satisfaction of the studentshigher education program mention quality management in the online modality. Impacto Científico, 15(2), 430-441. Recuperado a partir de https://produccioncientificaluz.org/index.php/impacto/article/view/34517