La gestión de documentos como estrategia de innovación empresarial

• Arcángel Eduardo Sánchez Universidad Central de Venezuela

Palabras clave: (gestión de documentos, innovación empresarial, información y conocimientos).

Resumen

Se analiza la gestión de documentos como un proceso que permite apoyar y  generar  diferentes tipos de innovaciones en el sector empresarial. Para los efectos metodológicos, se fundamenta una investigación descriptiva documental, lo cual permite exponer de forma sucinta la  génesis, definición, beneficios, y procesos de normalización de documentos.  Se prevé que para favorecer la generación de innovaciones se requiere maximizar el valor de  componentes como la información y el conocimiento, en conjunto con el recurso humano comprometido y el efectivo uso de las tecnologías de información y comunicación. Como aspectos estratégicos, se afianza la gestión de conocimientos,  como un factor necesario de insertar en la estrategia empresarial, responsable del control eficiente y sistemático desde la creación, recepción, mantenimiento, uso y eliminación de los documentos. Se recomienda hacer efectivo la operatividad de técnicas que permitan la captura y gestión de la información relacionada con las actividades y transacciones en forma de documentos ISO(2001), así como también establecer lineamientos y políticas que inciden directamente desde la producción del documento y su uso como recurso informativo, hasta la aplicación de sistemas tecnológicos  que inciden en los tiempos para la  recuperación de información, y a su vez se logre nuevas formas de trabajo en la gestión del recurso humano, lo cual ha de redundar,  tanto en la organización como en la correcta operatividad de técnicas para la conservación de documentos de utilidad para esta.