González, Vicente, Luis Barberá, Adolfo Crespo, Pablo Viveros, y Fredy Kristjanpoller. «Análisis Causa-raíz En La gestión Del Servicio Post-Venta». Revista Técnica de la Facultad de Ingeniería. Universidad del Zulia 37, no. 2 (julio 21, 2015). Accedido agosto 7, 2024. https://produccioncientificaluz.org/index.php/tecnica/article/view/19949.