Fernández Miranda, Marina. «Autoevaluación De La Calidad Del Servicio: Una Experiencia Significativa En El Perú». Revista Venezolana de Gerencia 24, no. 2 (marzo 25, 2020): 608-627. Accedido julio 22, 2024. https://produccioncientificaluz.org/index.php/rvg/article/view/31513.