Guzmán Díaz, Beatriz Elena, Edwin Tarapuez, y Ramiro Parra Hernández. «Estrategia Y Calidad En Empresas Colombianas De Servicios». Revista Venezolana de Gerencia 22, no. 80 (febrero 6, 2018): 593-609. Accedido mayo 7, 2024. https://produccioncientificaluz.org/index.php/rvg/article/view/23179.