Barrientos-Báez, A., y D. Caldevilla-Domínguez. «Comunicación En Los Programas De referenciación Y fidelización De Clientes». Revista Venezolana De Gerencia, Vol. 27, n.º 8, noviembre de 2022, pp. 1280-95, doi:10.52080/rvgluz.27.8.35.