Abarca Sánchez, Y., U. Barreto Rivera, O. Barreto Jara, and J. L. Díaz Ugarte. “Fidelización Y retención De Clientes En Una Empresa líder De Telecomunicaciones En Perú”. Revista Venezolana De Gerencia, Vol. 27, no. 98, Mar. 2022, pp. 729-43, doi:10.52080/rvgluz.27.98.22.