Neyra-Huamani, L., J. A. Flores-Morales, y M. Pacheco-Pomarino. «Calidad De Servicio En Tiempos De Covid-19 En Estudiantes Universitarios». Revista Venezolana De Gerencia, Vol. 26, n.º 5, agosto de 2021, pp. 108-22, doi:10.52080/rvgluz.26.e5.8.