Villarroel Puma, M. F., y G. Berenguer Contri. «EWOM, Confianza Y Engagement: Incidencia En El Capital De Marca». Revista Venezolana De Gerencia, Vol. 25, n.º 3, agosto de 2020, pp. 267-83, doi:10.37960/rvg.v25i3.33368.