Barrientos Ramos, V. H., L. P. Díaz Tito, M. J. Ledesma Cuadros, y E. F. Huamani Alhuay. «Capacitación De Personal: Gestión De atención En Call Center De EsSalud». Revista Venezolana De Gerencia, Vol. 23, n.º 84, octubre de 2018, pp. 1008-1, doi:10.37960/revista.v23i84.31595.