Guzmán Díaz, B. E., E. Tarapuez, y R. Parra Hernández. «Estrategia Y Calidad En Empresas Colombianas De Servicios». Revista Venezolana De Gerencia, Vol. 22, n.º 80, febrero de 2018, pp. 593-09, doi:10.37960/revista.v22i80.23179.