F. Flores Ccanto, R. P. Ramos Vera, F. Ramos Vera, y A. M. Ramos Vera, «Gestión de Innovación tecnológica y globalización como factores impulsadores de la calidad de servicio y competitividad», REV VENEZ GERENC, vol. 24, n.º 88, pp. 1223-1238, dic. 2019.