Caridad Faría, M., Rico Buitrago, J. D. y Galviz Cataño, D. F. (2023) «Marketing holístico para reducción de GAPs del servicio en pequeñas y medianas empresas hoteleras de Colombia», Revista Venezolana de Gerencia, 28(9), pp. 53-67. doi: 10.52080/10.52080/rvgluz.28.e9.4.