Adriana Patricia, A. L., Acosta Agudelo, L. C., Corredor Gómez, A. y Echeverri Gutiérrez, C. A. (2019) «Calidad en proceso conciliatorio del Centro de Conciliación Americana. Mecanismo para solucionar conflictos», Revista Venezolana de Gerencia, 24(85), pp. 199-210. doi: 10.37960/revista.v24i85.23836.