Barrientos Ramos, Víctor Hugo, Luis Pablo Díaz Tito, Mildred Jénica Ledesma Cuadros, y Edward Filomeno Huamani Alhuay. 2018. «Capacitación De Personal: Gestión De atención En Call Center De EsSalud». Revista Venezolana De Gerencia 23 (84), 1008-18. https://doi.org/10.37960/revista.v23i84.31595.