CARIDAD FARÍA, M.; RICO BUITRAGO, J. D.; GALVIZ CATAÑO, D. F. Marketing holístico para reducción de GAPs del servicio en pequeñas y medianas empresas hoteleras de Colombia. Revista Venezolana de Gerencia, v. 28, n. 9, p. 53-67, 5 ago. 2023.