RUBIO-RODRÍGUEZ, G. A.; FLÓREZ GUZMÁN, M. H.; RODRÍGUEZ BARRERO, M. S. Satisfacción del cliente a los servicios crediticios ofertados por las cooperativas financieras del Tolima - Colombia. Revista Venezolana de Gerencia, v. 23, n. 83, p. 621-633, 1 ago. 2019.