Caridad Faría, M., Rico Buitrago, J. D., & Galviz Cataño, D. F. (2023). Marketing holístico para reducción de GAPs del servicio en pequeñas y medianas empresas hoteleras de Colombia. Revista Venezolana De Gerencia, 28(9), 53-67. https://doi.org/10.52080/10.52080/rvgluz.28.e9.4