López-Rodríguez, C. E., & Espinosa-Rodríguez, M. A. (2021). Riesgo operacional: comportamiento de sus factores en el sector bancario de Bogotá Colombia. Revista Venezolana De Gerencia, 26(6), 439-456. https://doi.org/10.52080/rvgluz.26.e6.27