Barrientos Ramos, V. H., Díaz Tito, L. P., Ledesma Cuadros, M. J., & Huamani Alhuay, E. F. (2018). Capacitación de personal: Gestión de atención en Call Center de EsSalud. Revista Venezolana De Gerencia, 23(84), 1008-1018. https://doi.org/10.37960/revista.v23i84.31595