Barrientos-Báez, A. y Caldevilla-Domínguez, D. 2022. Comunicación en los programas de referenciación y fidelización de clientes. Revista Venezolana de Gerencia. 27, 8 (nov. 2022), 1280-1295. DOI:https://doi.org/10.52080/rvgluz.27.8.35.