López-Rodríguez, C.E. y Espinosa-Rodríguez, M.A. 2021. Riesgo operacional: comportamiento de sus factores en el sector bancario de Bogotá Colombia. Revista Venezolana de Gerencia. 26, 6 (nov. 2021), 439-456. DOI:https://doi.org/10.52080/rvgluz.26.e6.27.