Pérez Martínez, A. y Rodríguez Fernández, A. 2021. Heurísticos y sesgos cognitivos en el desempeño del empleado de servicios hoteleros. Revista Venezolana de Gerencia. 26, 6 (nov. 2021), 426-438. DOI:https://doi.org/10.52080/rvgluz.26.e6.26.