Villarroel Puma, M.F. y Berenguer Contri, G. 2020. eWOM, confianza y engagement: incidencia en el capital de marca. Revista Venezolana de Gerencia. 25, 3 (ago. 2020), 267-283. DOI:https://doi.org/10.37960/rvg.v25i3.33368.