Guzmán Díaz, B.E., Tarapuez, E. y Parra Hernández, R. 2018. Estrategia y calidad en empresas colombianas de servicios. Revista Venezolana de Gerencia. 22, 80 (feb. 2018), 593-609. DOI:https://doi.org/10.37960/revista.v22i80.23179.