Hernández de Velazco, J., Chumaceiro, A.C. y Atencio Cárdenas, E. 1. Calidad de Servicio y Recurso Humano: Caso Estudio Tienda por Departamentos. Revista Venezolana de Gerencia. 14, 47 (1). DOI:https://doi.org/10.37960/revista.v14i47.10544.