Chuquicusma Tocto, T., P. E. Luján Vera, M. J. Sánchez-Chero, Y. M. Montalban Ramos, R. Silva Juárez, and C. E. Rosas-Prado. “Calidad De Servicio Y Nivel De satisfacción En El Hospital José Cayetano Heredia, Perú //Quality of Service and Level of Satisfaction in the José Cayetano Heredia Hospital, Peru”. Journal of the University of Zulia , Vol. 11, no. 31, Oct. 2020, pp. 39-51, doi:10.46925//rdluz.31.04.